近日,浙江省文化廣電和旅游廳、省公安廳、省交通運輸廳、中國人民銀行浙江省分行、浙江省通信管理局、民航浙江安全監督管理局、民航溫州安全監督管理局聯合印發《關于促進入境旅游發展的若干措施》。
豐富入境旅游線路產品
積極打造世界級旅游目的地
對標國際一流,以杭州、寧波、溫州等城市以及西湖、烏鎮、普陀山等高能級景區為載體,打造具有浙江辨識度的國際旅游目的地。
支持義烏、青田等縣域建設國際特色旅游小城,大力發展面向國際的浙派古鎮、鄉村風情游。
培育以省域文化標識為核心的精品線路
充分用好西湖、大運河、良渚等世界文化遺產,結合文化基因激活工程,放大良渚文化、宋韻文化、上山文化、黃帝文化等現象級省域文化標識影響力,打造文化遺產、非遺人文、民俗體驗等具有鮮明浙江地域特色的文化旅游線路產品。
推出中轉特色線路產品
充分用好杭州、寧波口岸144小時過境免簽政策,支持全省各地設計開發適合中轉旅客的旅游精品線路。
支持溫州、舟山等城市用好外國旅游團乘坐郵輪入境15日免簽政策,發展郵輪旅游。
開展對外精準營銷工作
拓寬入境旅游營銷渠道
全面實施“走出去”“請進來”推廣活動,辦好“良渚論壇”,發揮“后亞運”效應,提升“詩畫浙江絲路行”等國際交流合作品牌,深耕日韓、東南亞、港澳臺市場,拓展歐美市場,開辟共建“一帶一路”國家和地區潛在市場。
發揮好日韓、東南亞、歐洲等浙江海外文旅推廣中心的作用。實施旅游爆款培育計劃,擴大爆款產品在境外影響力。
強化社交媒體平臺推廣
大力推進TikTok、Facebook、X、Instagram、YouTube等國際主流社交媒體平臺賬號運營推廣,鼓勵開展市級賬號培育工作。
加強“詩畫浙江”友好使者隊伍建設,開展“國際推薦官游浙里”活動。鼓勵各地對海外博主到浙江開展“China Travel”予以支持獎勵。
持續完善“浙里文化圈Inspiring Zhejiang”國際板塊,積極與國內外頭部OTA平臺合作,支持浙江文旅相關內容、產品“上架”,進行海外推廣。
加強部省區域聯動
圍繞中外建交周年慶等重要契機及“文化和旅游年”等國家級重點品牌活動,高質量開展部省合作項目。
聯動駐外使領館、海外中國文化中心、旅游辦事處等相關機構,協同開展各類文旅交流推廣活動。
依托長三角一體化發展體制機制優勢及長三角旅游聯盟等區域合作平臺,聯合上海等地開展境外營銷。
提升入境旅游服務水平
持續優化入境便利政策
聯合開展杭州口岸外國人旅游團隊簽證出入境便利化工作,簡化申請人辦理簽證手續,優化簽證辦理體驗。
全面推進浙江省入境旅游酒店便利化試點工作。優化旅店業住宿信息采集應用系統,實現外賓入住快捷登記。
組織入境重點旅行社培訓工作,進一步規范外國旅游團口岸簽證證件簽發流程。
提升入境旅游交通通達性
有序恢復國際航班,推進省內國際機場歐洲航線加頻、北美航線復航,積極拓展與“一帶一路”共建國家的國際航線。
建立以市場需求為導向的車輛營運證配發機制,滿足小團化旅游市場對小型營運車輛的需求。
提升國際通信服務暢達度
規范實名入網業務流程,暢通線上線下電信業務辦理渠道,便捷提供入境旅游通信套餐服務。
探索建立出入境證件認證平臺,實現出入境證件在政務服務、公共服務、互聯網等領域的便利化應用。
提升省域文旅場景入境旅游支付便利化程度
提升入境游客線上線下支付便利化程度,聚焦品質飯店(星級旅游飯店)、國家4A級及以上旅游景區、國家級和省級旅游度假區、國家級旅游休閑街區、國家級夜間文化和旅游消費集聚區、國家一級博物館、美術館、劇院、鄉村旅游重點村等9大文旅場景,動態更新重點商戶名錄,擴大境外銀行卡受理覆蓋面,優化現金使用環境,提高外幣兌換點覆蓋面。推進“外卡內綁”“外包內用”等國際化移動支付產品應用,實現省域文旅場景入境旅游移動支付全覆蓋。
完善線上線下配套服務
加強入境游客較為集中區域的旅游服務中心外語咨詢服務。鼓勵重點旅游城市面向入境游客提供外文版線上信息咨詢服務。在重點旅游城市公共場所以及A級旅游景區、旅游度假區等開展外語標識牌規范化建設行動。
在支付寶平臺上推出多語種一站式“游浙里”服務專區,提供熱度榜單、產品預訂等智能文旅服務。加強旅游市場綜合監管,完善旅游投訴處理機制,守住旅游市場安全底線。
支持入境旅游企業發展
因地制宜制定獎補和金融扶持措施
爭取各級財政加強經費支持力度,對旅行社招徠接待入境游客和旅游企業參與境外促銷活動等給予補助。
鼓勵各地制訂入境游客招徠獎勵制度,對相關企業予以梯度獎勵。鼓勵政策性、商業性金融機構發揮優勢,探索支持入境旅游發展建設的有效模式,為相關項目提供多元化金融服務。
強化從業人員培訓
鼓勵旅游企業與教育機構、行業協會之間的合作,推動培養涉外旅游企業經營管理、國際旅游創意策劃、國際旅游市場營銷、多語種外語導游、外語講解員等人才隊伍。
大力培育入境旅游骨干企業
鼓勵大型旅行社集團發揮龍頭企業引領作用,提升產品策劃能力和服務水平,動態發布相關榜單,強化與客源地旅行社的對接外聯,積極開拓入境游業務。
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