消費類產(chǎn)品應用真的很難做!我們這些「臭名昭著」的早期用戶,可能是唯一對比現(xiàn)實世界更快的交易速度感到興奮的人。但說實話,如果有一個很棒的等待界面讓用戶不無聊,那么速度就沒那么重要了。
真正重要的是——借用 Nikita Bier 的觀點——大多數(shù)消費類應用可以分為三類:致富、社交和娛樂,以及它們的交集。
人們希望通過這些應用賺錢或省錢,消遣娛樂,或者結識朋友(無論是同事、朋友還是未來的家人)。這些才是消費類應用瞄準的基本需求,而不是技術本身。
多年來,我們一直在問,「這項技術能做什么?」,但對于大多數(shù)消費類應用來說,更重要的問題是人們想要什么?技術又如何以全新的方式實現(xiàn)這些需求?從技術出發(fā)去構思往往會導致不切實際的想法。
所以,第一步:我們滿足什么需求?是致富、社交還是娛樂?然后,如何利用技術或基礎設施來實現(xiàn)呢?
用戶引導和留存是好應用的兩個關鍵時刻。用戶引導過程中,不應該在展示應用功能之前就要求用戶連接服務、點擊設置界面或填寫表格。每多一個點擊,用戶在了解體驗之前就可能流失。甚至可以不要求登錄——直接根據(jù)我的地址顯示內(nèi)容。要做到簡潔、快速。先展示價值,再讓我投入其中。
要盡快吸引用戶,并立即提供積極的體驗。界面和點擊越多,流失的用戶就越多。快速引導,讓用戶立刻感受到「這很有趣」。
現(xiàn)在,如何留住用戶是一個新的挑戰(zhàn)。當用戶沒有得到他們注冊時所期望的需求時,他們往往會離開。雖然人們回歸的原因有很多,但對于消費類應用來說,關鍵在于能吸引用戶回來的內(nèi)容和關系。要記住,在鏈上的一切都像一個巨大的在線服務游戲。
獲取優(yōu)質內(nèi)容非常困難,因為從現(xiàn)有平臺遷移的成本很高。你不想看到大量「我剛注冊,很高興來到這里」的帖子,而是需要高質量的內(nèi)容。雖然新的內(nèi)容形式有幫助,但它們很容易被復制,而新穎性在當今很難保持長久。
如果內(nèi)容難以獲取,那么關系就顯得尤為重要。人們加入一個平臺,往往是因為他們的朋友也在這里。我們面臨的挑戰(zhàn)主要有兩個:首先,要擴大用戶群,需要建立合適的社區(qū)和策略。通過從小眾市場入手,產(chǎn)品往往會更具粘性。其次,隨著加密貨幣帶來的新激勵結構,如果一個消費類應用充滿了「投機者」,那么只有圍繞致富設計才會奏效。
如果用戶是為了社交或娛樂而來,他們可能會感到被疏遠。因此,從一開始就要為合適的社區(qū)進行設計。
如何構建應用?
簡單來說:你的應用解決了什么問題?用戶能通過它致富、交友還是娛樂?他們能否在無需繁瑣操作的情況下立即獲得良好的體驗?內(nèi)容和其他用戶能否吸引他們再次使用?你如何利用用戶生成的內(nèi)容和用戶本身來推動新用戶的加入?
這與傳統(tǒng)的鏈上思維截然不同:少強調(diào)「合約優(yōu)先」,更多關注「需求優(yōu)先」。
在 Web2 中構建消費類應用通常需要從零開始搭建賬戶系統(tǒng)、社交網(wǎng)絡、支付系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲。而在區(qū)塊鏈上,這些功能是現(xiàn)成的。因此,與其在技術上發(fā)揮想象力,不如重新思考如何利用現(xiàn)有的模塊來創(chuàng)造新的東西??梢允褂?Farcaster 或 Lens 來搭建社交網(wǎng)絡,用錢包作為賬戶,用 Enso 等鏈上操作來完成交易,并進行大量的原型設計。
過去,鏈上技術非常復雜,你需要對自己的想法有充分的信心,因為需要進行復雜的工程設計。而消費類應用則不同:首先要明確需求,然后利用現(xiàn)有的技術模塊,快速調(diào)整,直到找到適合消費者的解決方案。消費類產(chǎn)品很少從一個單一的想法開始——它們是通過不斷的實時迭代而演變的。
創(chuàng)新應該體現(xiàn)在用戶體驗上,而不是技術本身。善用現(xiàn)有的模塊。
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