本報訊 時下正值網(wǎng)絡集中促銷季，為規(guī)范促銷經(jīng)營行為，維護“618”期間網(wǎng)絡交易秩序，保護消費者合法權益，日前，市場監(jiān)管總局向綜合電商、直播電商、跨境電商等平臺企業(yè)發(fā)布《“618”網(wǎng)絡集中促銷合規(guī)提示》，重點包括嚴格落實平臺主體責任、規(guī)范促銷行為、化解網(wǎng)絡消費糾紛等內(nèi)容。
在落實平臺主體責任方面，市場監(jiān)管總局提示平臺要切實落實審查核驗義務，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者亮照、亮證、亮標經(jīng)營，確保經(jīng)營者主體信息真實有效，提升線上經(jīng)營行為透明度。
在規(guī)范促銷行為方面，要求圍繞促銷工具、折扣展示、優(yōu)惠發(fā)放、結算支付等關鍵環(huán)節(jié)，優(yōu)化促銷規(guī)則。嚴禁不按規(guī)定明碼標價、價格欺詐等侵害消費者權益行為。未取得拍賣許可不得以拍賣名義開展競價促銷活動。嚴格區(qū)分跨境電商零售進口商品和非跨境商品，保障消費者知情權、選擇權。
在加強商品質量管控方面，要求健全完善商品質量管控制度和措施，嚴格商品信息發(fā)布審核，加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者商標、專利等信息的核查。認真開展實時巡查，加強商品質量監(jiān)控，及時下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接。
在化解網(wǎng)絡消費糾紛方面，要暢通消費者投訴舉報渠道，及時受理、高效處理投訴舉報，積極協(xié)助消費者維護合法權益。督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡購物七日無理由退貨、網(wǎng)絡購物“三包”等規(guī)定，暢通消費投訴渠道，及時妥善處理消費糾紛。重點規(guī)范醫(yī)療美容、藥品、醫(yī)療器械、保健食品等重點領域廣告和明星代言等廣告行為，及時攔截、下架處理違法廣告。
此外，電商平臺要加強合規(guī)管理，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問題及時向所在地縣級以上市場監(jiān)管部門報告，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動，共同引導平臺內(nèi)經(jīng)營者提高守法經(jīng)營意識。
市場監(jiān)管部門提示，“618”期間，廣大消費者應保持理性消費心態(tài)，提高維權意識，遇到違法行為及時向市場監(jiān)管部門或有關主管部門投訴舉報，依法依規(guī)維護自身合法權益。
（綜 合）
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