魯網(wǎng)6月17日訊近日，中國銀行泗水支行幫助一名客戶成功兌換火燒幣，用實際行動詮釋了文優(yōu)服務(wù)的內(nèi)涵，充滿溫情的金融服務(wù)得到了客戶的高度贊揚(yáng)。
近日，一名客戶急匆匆來到中國銀行泗水支行，工作人員在與客戶溝通交流中得知，前幾天客戶辛苦積攢的兩萬元現(xiàn)金不慎被火燒毀，于是來到銀行尋求幫助。工作人員安撫客戶焦急的情緒，仔細(xì)為客戶講解殘幣兌換標(biāo)準(zhǔn)。由于殘損紙幣相互粘連，無法直接放入驗鈔機(jī)識別，必須采取手工清點，工作人員仔細(xì)將粘連的紙幣分開，清點過程中既要避免紙幣破損，又要確保識別的準(zhǔn)確性，每一個動作都凝聚著專注與耐心，經(jīng)過兩個多小時的努力，成功為客戶兌換了新錢。當(dāng)拿到兌換后的現(xiàn)金時，客戶激動不已并對工作人員表示感謝。
此次殘幣兌換只是該行暖心服務(wù)的一個縮影。一直以來，中國銀行泗水支行始終踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以專業(yè)、負(fù)責(zé)、貼心的金融服務(wù)為客戶排憂解難。今后該行將繼續(xù)用實際行動傳遞金融溫度，在點滴服務(wù)中彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為客戶提供更便捷、更溫馨的金融服務(wù)。（通訊員 武瑤）
責(zé)任編輯：徐景春
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