中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）“6?18”大促如火如荼，為幫助廣大消費者在促銷活動期間暢享優惠、理性消費，切實保障自身合法權益，6月17日，浙江省寧波市消費者權益保護委員會聯合北侖區消費者權益保護委員會發布跨境購消費提示。
跨境電商零售進口是指我國境內消費者通過跨境電商第三方平臺經營者自境外購買商品，并通過網購保稅進口或直購進口運遞進境的消費行為。跨境商品符合的是原產地標準，可能與我國在質量、安全、衛生、環保、標識等方面的強制性標準存在差異。
消保委建議消費者優先選擇標注中文電子標簽的商品，對食品、化妝品、嬰童用品等主動索要中文說明。注意購買限制規定，依據《關于完善跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》，跨境商品單次交易限值為人民幣5000元，年度交易限值為人民幣2.6萬元，年度交易總額超出限值的須按一般貿易管理。限值以內的跨境商品，關稅稅率暫設為0%；進口環節增值稅、消費稅取消免征稅額，暫按法定應納稅額的70%征收。購買跨境商品的消費者是納稅義務人，實際交易價格（包括貨物零售價格、運費和保險費）作為完稅價格，跨境電商企業、跨境電商平臺或物流企業可作為代收代繳義務人。
注意支付安全，選擇平臺提供的正規、安全的支付方式，避免直接向個人賬戶轉賬。警惕不明鏈接或要求脫離平臺支付的請求。
在售后維權方面，跨境商品較難適用《消費者權益保護法》《消費者權益保護法實施條例》中關于“七天無理由退貨”“退一賠三”等規定。退換貨政策通常由跨境電商平臺或跨境電商企業自行制定，此外維修、保修等服務可能也難以在境內實現。消保委建議消費者優先選擇資質齊全、信譽良好的正規跨境電商平臺，謹慎購買須長期售后的商品（如電器），下單前確認跨境電商平臺退換貨政策及平臺風險告知書，審慎評估個人風險承受能力。
退貨時，須先與銷售商品的跨境電商企業聯系并確認。按照該企業提供的指引操作退回商品，切勿自行隨意寄回。退貨企業在《申報清單》放行之日起30日內向海關申請退貨，并在45日內將退貨商品運抵原海關監管作業場所（如保稅倉）或原海關特殊監管區域/保稅物流中心（B型），滿足時效要求成功退貨的，相應稅款不予征收，并調整消費者個人年度交易累計金額。
消費者應妥善保存訂單信息、商品詳情頁截圖、支付憑證、與商家的溝通記錄等，作為后續維權的依據。跨境購物涉及的經營主體多、鏈條長，消費者的維權難度在一定程度上會有所增加。如發生消費糾紛，消費者可先與商家或跨境平臺協商解決，也可通過全國12315平臺、全國消協智慧315平臺等向跨境電商平臺、境內服務商所在地監管部門或消費者組織投訴。
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