近40℃的高溫天，“餓了么”騎手朱明李依然在奔忙。自從杭州推行“小哥碼”以后，以前每天要被小區(qū)保安攔下好幾次的他，現(xiàn)在掃一掃門口的二維碼就能登記通行。“現(xiàn)在每單速度快了五六分鐘，每天能多接十幾單。”擦完額頭的汗珠，朱明李加快了腳步。
這種“碼”上通行的體驗(yàn)，如今全面擴(kuò)容升級(jí)。4日，恰逢杭州“小哥碼”實(shí)行一周年，浙江在全省范圍內(nèi)上線“浙里小哥碼”應(yīng)用。至此，浙江成為全國首個(gè)全省推廣“小哥碼”的省份。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，浙江騎手累計(jì)在冊數(shù)已突破100萬人。而網(wǎng)約配送行業(yè)在促消費(fèi)、保民生、擴(kuò)就業(yè)等方面也發(fā)揮著越來越重要的作用。
但由于許多小區(qū)物業(yè)為保障業(yè)主的安全，往往要求騎手或不能上門配送，或需要登記身份證。“物業(yè)聚焦的是安全和責(zé)任，騎手考慮的是生計(jì)與速度，消費(fèi)者則想要更快的服務(wù)，若這三方需求不對(duì)稱，就容易產(chǎn)生糾紛。”省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)分局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這也是全國普遍存在的治理痛點(diǎn)，所以浙江一直在探索能夠滿足三方需求的解法。
2023年，杭州市富陽區(qū)推出“小哥碼”。2024年7月，杭州市又正式推出騎手服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)“小哥碼”，為解決這一社會(huì)痛點(diǎn)打開了思路。
為讓這一創(chuàng)新舉措在全省推廣，經(jīng)過一年時(shí)間的迭代升級(jí)，“浙里小哥碼”誕生。該應(yīng)用在杭州碼的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打通平臺(tái)側(cè)和物業(yè)端的數(shù)據(jù)壁壘，網(wǎng)約配送員只需在支付寶搜索“浙里小哥碼”，完成實(shí)名身份認(rèn)證，之后進(jìn)小區(qū)，用支付寶“掃一掃”小區(qū)的場所碼，就能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)登記、驗(yàn)證，通行全過程最快僅需3秒鐘。
“我們隊(duì)里的騎手測試過，都覺得很便捷。”“餓了么”西溪銀泰商圈騎手隊(duì)長黃曉琴表示，原來杭州推出的“小哥碼”已經(jīng)很方便，只是還有一些小區(qū)掃碼后需要手動(dòng)打字登記，現(xiàn)在都是自動(dòng)登記，速度更快。
該應(yīng)用也能更好地保障小區(qū)安全。據(jù)悉，小區(qū)物業(yè)可在該應(yīng)用中設(shè)置電子圍欄，沒有該小區(qū)訂單的騎手無法隨意進(jìn)入。騎手掃碼之后，其信息就會(huì)自動(dòng)錄入小區(qū)系統(tǒng)。
而為了給騎手更多關(guān)愛，該應(yīng)用還集成更多功能。比如騎手可以通過地圖指引，找到休息、充電、飲水的地方；通過騎手公寓、騎士學(xué)院、愛新餐廳等服務(wù)項(xiàng)目，解決騎手“住房難、學(xué)習(xí)難、吃飯難”。上線儀式上，浙江還成立全省網(wǎng)約配送行業(yè)黨委以及浙江省個(gè)體勞動(dòng)協(xié)會(huì)網(wǎng)約配送員工委，騎手們可以通過應(yīng)用加入工委，訴說自己的“急難愁盼”。
省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“浙里小哥碼”能夠有效摸清騎手底數(shù)，方便實(shí)施動(dòng)態(tài)管理；成立行業(yè)黨委和工委則為騎手提供一個(gè)“娘家”，讓騎手有組織可依，更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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