大眾網通訊員 成非 煙臺報道
一個看似平常的上午，急促的腳步聲打破了農行黃務農行營業(yè)大廳的寧靜，一位客戶神色慌張地沖進網點，言辭間滿是焦慮與期待，聲稱自己即將收到一筆超百萬元的“扶貧款”。銀行工作人員見狀，迅速迎上前去，將客戶引導至休息區(qū)，一邊遞上溫水安撫其情緒，一邊耐心詢問事情的來龍去脈。
憑借多年反詐工作經驗與職業(yè)敏銳度，大堂經理很快察覺到這筆“扶貧款”背后暗藏玄機。在輕聲細語的溝通中，真相逐漸浮出水面：原來，客戶此前接到一通自稱是政府工作人員的電話，對方以發(fā)放扶貧資金為由，要求客戶提供銀行卡號及驗證碼，聲稱只有完成這些操作，款項才能順利到賬。這一要求與常見的電信詐騙手段高度吻合，工作人員當即判定，客戶正面臨一場精心設計的詐騙陷阱！
“您先別著急，這很可能是一場詐騙！咱們慢慢捋清楚！”大堂經理一邊輕聲安慰，一邊開啟反詐行動。從詐騙分子常用話術、轉賬流程漏洞等方面入手，通過通俗易懂的案例，向客戶詳細拆解此類騙局的運作邏輯。為了讓客戶徹底打消疑慮，大堂經理還調取了近期類似詐騙案件的新聞報道，用真實發(fā)生的教訓敲響警鐘。在抽絲剝繭的分析與講解下，客戶終于意識到自己險些落入陷阱，握著工作人員的手連聲道謝：“多虧了你們，不然我這養(yǎng)老錢可就全沒了！”
成功攔截詐騙風險后，工作人員并未就此止步。他們主動為客戶遞上反詐宣傳手冊，結合近期高發(fā)的“養(yǎng)老金補貼”“中獎兌獎”等詐騙案例，開展一對一金融知識科普。從如何辨別釣魚鏈接，到面對陌生轉賬要求的正確處理方式，每一個細節(jié)都耐心講解，幫助客戶筑牢反詐“防火墻”。
此次事件，不僅是農行黃務支行員工專業(yè)素養(yǎng)與責任擔當的生動體現，更折射出當前反詐形勢的嚴峻與金融知識普及的重要性。
聚焦老年群體 守護銀發(fā)安全
老年客戶因對電子設備操作生疏、防騙意識薄弱，成為詐騙分子眼中的“目標人群”。打著“養(yǎng)老金”“扶貧款”旗號的詐騙短信、電話屢見不鮮，其中暗藏的釣魚鏈接如同無形陷阱。老年人一旦輕信點擊，個人信息與資金安全將面臨巨大威脅。
保持高度警覺 不輕信不盲從
面對陌生短信、郵件中的鏈接，無論內容多么誘人，都要守住“不點、不輸入”的底線。涉及身份證號、銀行卡號等敏感信息時，務必通過官方渠道核實消息真實性，切勿因一時好奇或僥幸心理掉入陷阱。
抵制誘惑陷阱 守護財產安全
當接到陌生來電告知“中獎”，卻要求先繳納“保證金”“手續(xù)費”才能兌獎時，應立即掛斷電話、刪除短信，并拉黑相關號碼。天上不會掉餡餅，面對利益誘惑，保持清醒頭腦才是守護財產安全的關鍵。
農業(yè)銀行未來將持續(xù)強化反詐宣傳與應急處置能力，通過廳堂宣講、社區(qū)科普等多樣化形式，將反詐知識送到群眾身邊，為筑牢全民反詐防線貢獻農行力量，守護好客戶的“錢袋子”！
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