本站7月11日消息,近日,有網友公開發帖稱快遞員在自己包裹上寫字“詛咒我”,求全網擴散,要讓快遞公司給說法。
據網友發布圖片顯示,她的包裹單上被人用黑色粗筆赫然寫著“快遞送給你,你就斷子絕孫??!”
隨后,有了解事情緣由的網友在評論區曝光了該運單號的收件信息,只見上面寫有“拒絕 x ×快遞發貨,××快遞垃圾,否則拒收。拒絕放8棟驛站,放8棟派件員斷子絕孫”的內容。
該信息被公開后,網友們都炸鍋了,紛紛質疑維權網友的合理性。
隨后,媒體也嘗試聯系發帖網友了解情況,但發稿前未收到回復。
與此同時,上述媒體聯系到了派發此包裹的快遞員。快遞員稱該客戶說不愿將快遞放在驛站,且多次使用帶有咒罵性質的收件信息。
他解釋稱“每次送她的件,我都帶著沉重的心情。我昨天送這個快遞來氣,就寫(留言)回去了。”
后來,該媒體聯系上涉事快遞公司客服,證實了網上曝光的收件信息真實。
客服表示已接到客戶投訴。得到反饋稱,該客戶多次使用辱罵的收件信息,后續網點將對此進一步核實處理。
如果確認非快遞員責任,不會對其進行處罰,暫時沒有拉黑某個客戶的權限。
筆者查閱相關法律資料了解到,經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
另外,如果快遞員遇到買家不配合的情況,首先嘗試協商溝通,然后依據相關法律法規和公司規定進行投訴和申訴,必要時可以采取法律途徑保護自己的合法權益。
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