這幾天，杭州的氣溫一路走高，直逼40℃。
7月7日，杭州一小區(qū)業(yè)主在社交賬號(hào)上分享了一條視頻，引發(fā)上百萬(wàn)人次瀏覽。“家里飄窗的大玻璃突然自爆了，換新加吊裝的話，花費(fèi)大概要5位數(shù)。去年12月份精裝交付的，才半年時(shí)間，還在保修期內(nèi)，所以不需要自己花錢(qián)。物業(yè)請(qǐng)房修來(lái)看過(guò)了，到目前已經(jīng)3天了，還沒(méi)答復(fù)確切的安裝時(shí)間，馬上就要來(lái)臺(tái)風(fēng)了……”
不少業(yè)主紛紛曬出自家窗戶玻璃自爆的照片。
“家里的大玻璃突然自爆了，把全家人結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)嚇了一大跳。”
“這千分之三的幾率就遇到了！物業(yè)表示過(guò)了質(zhì)保期，只能自己找市場(chǎng)上門(mén)店處理。”
“現(xiàn)在家里很多落地窗或飄窗都是大面積玻璃，這種設(shè)計(jì)是有隱患的，天氣一熱，自爆概率蠻大。”
一聲巨響，以為是樓下車(chē)子爆胎
發(fā)帖人曹女士，杭州城北某小區(qū)業(yè)主，住在11樓。
她告訴橙柿互動(dòng)記者，7月4日下午2點(diǎn)左右，她正在家里，突然聽(tīng)到一聲巨響。
“當(dāng)時(shí)我被嚇到了，以為是樓下馬路上誰(shuí)家車(chē)子爆胎，過(guò)了一陣，才發(fā)現(xiàn)是我家客廳的飄窗玻璃自爆了。”
曹女士說(shuō)，小區(qū)樓盤(pán)是2024年12月份才交付的，還在保修期。事后她聯(lián)系了物業(yè)，物業(yè)馬上安排房修上門(mén)，房修是開(kāi)發(fā)商安排的人。
曹女士說(shuō)，對(duì)方查看現(xiàn)場(chǎng)后，確定玻璃不是外力導(dǎo)致碎掉，比如彈弓打的。
“對(duì)方問(wèn)是不是家里一直沒(méi)開(kāi)空調(diào)，這樣會(huì)導(dǎo)致溫度太高，玻璃才會(huì)炸掉。我說(shuō)這周我每天都在家里，白天都開(kāi)著空調(diào)，晚上會(huì)關(guān)掉客廳空調(diào)。對(duì)方馬上改口，說(shuō)那可能是因?yàn)橐恢遍_(kāi)空調(diào)，內(nèi)外溫差太大，導(dǎo)致玻璃炸掉了。我就發(fā)火了，話都給你說(shuō)完了，合著是我們的原因？
“對(duì)方又解釋不是這個(gè)意思，玻璃都會(huì)有千分之三的自爆概率，剛好被你家碰上了，并表示3天后來(lái)?yè)Q新玻璃。今天已經(jīng)是第4天了，人還沒(méi)來(lái)。
“我再找物業(yè)，物業(yè)說(shuō)這事現(xiàn)在不歸他們管，讓我繼續(xù)找房修。我又找房修，對(duì)方說(shuō)還要再等一個(gè)星期，理由是施工安裝工人目前忙不開(kāi)。”
曹女士更擔(dān)心的是，自爆的玻璃一直掛在窗戶上，會(huì)不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)？會(huì)不會(huì)掉落？
”我住的這棟樓緊靠小區(qū)外面的人行道，我很擔(dān)心出問(wèn)題，還想去派出所備個(gè)案，也跟物業(yè)說(shuō)了，讓他們拉警戒線。物業(yè)說(shuō)不用去備案，二樓有個(gè)平臺(tái)，已經(jīng)通知過(guò)二樓住戶了，讓大家注意。”
玻璃安裝師傅：兩月來(lái)接單60多起
從事玻璃安裝的劉師傅告訴記者，這兩個(gè)月玻璃自爆增多，他已經(jīng)換了60塊玻璃，平均一天一塊，這個(gè)數(shù)量有點(diǎn)驚人。
他向記者解釋玻璃自爆的原因：玻璃本身有細(xì)小的結(jié)晶雜質(zhì)，室內(nèi)外溫度相差大，就會(huì)發(fā)生熱脹冷縮的物理現(xiàn)象，引發(fā)自爆。玻璃自爆一般是每年5-10月多發(fā)，高溫天室內(nèi)外溫度相差大，玻璃更容易自爆。
劉師傅說(shuō)，根據(jù)他的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一般超白玻璃、均質(zhì)玻璃性能更可靠，自爆概率較低。但現(xiàn)在交付的樓盤(pán)，很少采用超白玻璃或均質(zhì)玻璃，開(kāi)發(fā)商為節(jié)省成本壓低價(jià)格，門(mén)窗公司只能采購(gòu)市面上價(jià)格比較低的玻璃，還有很多業(yè)主自己后期掏錢(qián)更換升級(jí)。
玻璃自爆會(huì)不會(huì)傷人？
劉師傅說(shuō)，只有一種玻璃可能傷人，就是單層玻璃，比如淋浴房的隔斷。早期的淋浴房隔斷玻璃，單層的會(huì)掉下來(lái)傷人，現(xiàn)在對(duì)淋浴房有新要求，一定要做防爆膜，自爆傷人就少多了。一般陽(yáng)臺(tái)的大玻璃都是雙層的，不會(huì)有傷人這種情況，除非二次掉落。
作為多年從業(yè)人員，劉師傅說(shuō)，更換玻璃是高空作業(yè)，一定要叮囑工人系好安全帶。發(fā)生玻璃自爆，業(yè)主要第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)人員，找專業(yè)人員更換。同時(shí)離自爆玻璃1米多遠(yuǎn)，防止掉落后傷人。
玻璃自爆能避免嗎？怎么選玻璃更安全？
浙江哲圣玻璃有限公司高管劉安良向記者介紹，玻璃自爆現(xiàn)象不能完全避免，只能降低概率。自爆概率跟所采用的玻璃原片有很大關(guān)系，好一點(diǎn)的玻璃原片，可大大降低自爆率。
“以前業(yè)主自己去外面找玻璃做門(mén)窗，不懂也不知道用什么玻璃原片，又要便宜又要好，這樣的想法不太現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)在好多客戶慢慢有意識(shí)了，會(huì)采用好一點(diǎn)的玻璃原片。”
劉安良所在公司專門(mén)從事圓弧玻璃深加工，他也在玻璃行業(yè)深耕多年，從專業(yè)角度向大家推薦——家里陽(yáng)臺(tái)和飄窗的大玻璃，原片可以用臺(tái)玻、信義、南玻和旗濱等，這些品牌的原片自爆率很低。
律師：家里玻璃自爆，可以從兩方面維權(quán)
浙江西湖律師事務(wù)所的李定勝律師說(shuō)，高溫下玻璃爆裂不僅造成財(cái)產(chǎn)損失，還會(huì)產(chǎn)生安全隱患。商品房的鋼化玻璃質(zhì)保期沒(méi)有特別規(guī)定，一般是以約定為主。多數(shù)開(kāi)發(fā)商依據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，將門(mén)窗玻璃（含陽(yáng)臺(tái)玻璃）的保修期定為2年。若在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞（如自爆、開(kāi)裂），開(kāi)發(fā)商或物業(yè)須免費(fèi)維修或更換。
若玻璃破裂原因不明，業(yè)主可要求第三方鑒定，若證實(shí)為自爆（如鋼化玻璃因硫化鎳雜質(zhì)導(dǎo)致），開(kāi)發(fā)商需要負(fù)責(zé)。
李定勝律師建議業(yè)主在及時(shí)取證、消除安全隱患的情況下，可以從兩個(gè)方面維權(quán)——
首先，查閱購(gòu)房合同、質(zhì)保書(shū)等文件，確認(rèn)玻璃門(mén)窗是否在質(zhì)保期內(nèi)。若在質(zhì)保期內(nèi)，因非人為因素產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商有負(fù)責(zé)更換的義務(wù)。
其次，如果超過(guò)了質(zhì)保期，可以考慮玻璃門(mén)窗本身是否存在設(shè)計(jì)安裝用材缺陷，委托第三方鑒定機(jī)構(gòu)分析玻璃爆裂原因，根據(jù)原因劃分責(zé)任權(quán)屬。同時(shí)業(yè)主也可以調(diào)查了解，同小區(qū)是否存在其他玻璃門(mén)窗因高溫爆裂的情況，這樣更能說(shuō)明玻璃門(mén)窗的質(zhì)量缺陷，要求開(kāi)發(fā)商或物業(yè)公司集體處理。
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