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如已進行誤操作，網頁版用戶請點擊頁眉的“問題反饋”，選擇“交易問題”中“點對點交易問題”;APP版用戶請在“我的”一欄中點擊“建議反饋”轉人工，通過在線客服，簡要描述情況，我們會及時盡最大努力幫助您追回損失。

一、對點交易如何操作?

1、如何買幣?①登錄官網官網，沒有賬號可以注冊一個賬號，點擊主頁面“法幣交易”：

②選擇“點對點交易”，選擇想要交易的幣種：

③以買BTC為例，可在右側交易單一欄查看當前其他用戶掛單情況：

④如果交易單中有你覺得合適的買價，可直接點擊“買入”交易，以買入BTC為例，輸入數量，點擊確認：

⑤確認之后即下單成功，可在頁面下方查看訂單詳情。下單成功后，請在15分鐘內完成付款，付款完成后點擊“已支付”。對方在收到你的付款確認后，即會放幣。

收款人的付款方式為銀行轉賬，則可根據收款人銀行賬號、姓名等信息進行轉賬操作。有些收款人可能會添加微信或支付寶付款方式，也可使用微信或支付寶付款。

注意：超過15分鐘未完成支付將會自動取消訂單，系統記錄您一次取消，影響您的信用值。

⑥收到的幣可在“資金管理”的點對點交易賬戶查看，點擊“轉出”即可將幣轉到幣幣賬戶，幣幣賬戶的幣可以進行幣幣交易，或轉至合約做合約交易，或提出至站外和錢包。

1、在“資金管理”點擊“點對點交易區”，在要賣的幣種后點擊“轉入”，將幣幣賬戶的幣轉入

2、轉好幣，需要設置好個人的收款賬戶，在頁面“個人中心”，點擊“法幣交易設置”，設置你的收款賬戶：

3、接下來，就可以去賣幣了。以賣BTC為例，在交易單選擇合適的賣價，點擊“賣出”：

4、輸入數量，點擊“確認”：

5、確認之后即下單成功，可在下方查看訂單詳情。請在12小時內注意收款情況，收到款項后點擊“確認收款”即可完成交易，放幣給買家。

注意：超過12小時未確認，系統將會自動釋放幣給買家。所以為防止超時放幣，若長時間未收到款項，可點擊申請客訴，系統將會凍結訂單，平臺客服將會介入處理。

如果交易單里沒有你想要成交的價位，你也可以自己定價掛單。①在交易單右側點擊“發布交易單”：

②以BTC為例，選擇“買入BTC”或“賣出BTC”，輸入你想要買賣的價格和數量，點擊“買入”或“賣出”即可發布您的交易單：

注意：為了保證交易的正常進行，發布買單時，需向點對點交易區賬戶充值一定數量的交易幣種充當保證金，賣單不需保證金。

為了確保交易的及時性，請掛交易單的用戶按照自己的時間調整好接單時間，以免造成不必要損失，接單時間外你的掛單不會被其他用戶看到。

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