被聯(lián)合國世界旅游組織（UNWTO）評選為“全球15個最佳旅游實踐樣本城市”之一，被《孤獨星球》（ ）評選為“最佳跨年城市”之一旅游指南。連續(xù)11年成為“中國最受歡迎城市”。成為“最幸福城市”后，杭州將用什么樣的“新方式”招待來自世界各地的游客？
上周，杭州市文化廣電和旅游局召開2018年杭州旅游大數(shù)據(jù)暨“杭州品質(zhì)旅游計劃”第一批認定名單新聞發(fā)布會。 2018年，杭州接待游客18403萬人次，實現(xiàn)客流增長13%。數(shù)據(jù)增長的背后，是杭州旅游魅力的提升。
作為全球知名的體驗式旅游目的地，數(shù)據(jù)賦能不斷迭代。杭州通過全面實施“杭州品質(zhì)旅游計劃”、文化與旅游深度融合，瞄準“品質(zhì)旅游”新品牌，提升城市旅游品位。 、增強旅游產(chǎn)品吸引力。
杭州市文化廣電和旅游局黨組書記、局長張宏斌表示，文旅融合將為杭州旅游業(yè)帶來更大的發(fā)展空間。文化資源是旅游發(fā)展的核心資源，文化創(chuàng)意是提升旅游產(chǎn)品內(nèi)涵的重要途徑。 “品質(zhì)旅游服務”工程的實施，將加快杭州旅游服務質(zhì)量提升和升級，拓寬旅游產(chǎn)業(yè)鏈，帶來新的增長點。
新結(jié)果
去年，全市接待游客超過1.8億人次
2018年是杭州數(shù)字旅游元年。今年，詩與遠方相遇。從旅游業(yè)到文化廣電旅游，產(chǎn)業(yè)水平不斷提升；從旅游大數(shù)據(jù)平臺到城市大腦旅游系統(tǒng)，從智慧旅游到數(shù)字文化旅游，游客體驗持續(xù)優(yōu)化。
據(jù)統(tǒng)計，2018年，杭州共接待游客18403萬人次，同比增長13%。全市實現(xiàn)旅游總收入3589億元，同比增長18%；旅游外匯收入38.3億美元，同比增長8.1%。其中，覆蓋“吃、住、行、購、娛”的全產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)銀聯(lián)卡交易總額2842.39億元，同比增長21.2%。娛樂、餐飲、購物、住宿、旅行社服務、交通六大行業(yè)消費中，購物零售占比最高，達2146.95億元；娛樂業(yè)增幅最大，達到63.29%。
從走遍世界到隨時可以出行，杭州為游客找到了個性化的旅游方式。 12年前，杭州在全國率先啟動“社會資源整合轉(zhuǎn)化旅游產(chǎn)品工程”。社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)院、社會福利中心、工業(yè)、農(nóng)業(yè)場所等，這些社會資源的最佳代表，被整合到巧妙地利用，成為游客眼中最新奇的地方；細分方面，各區(qū)（縣、市）旅游市場紅利已開始釋放。從去年互聯(lián)網(wǎng)平臺上景區(qū)門票銷售排名來看，富春江、臨安、大明山的印象增速均達到100%。從酒店入住數(shù)據(jù)排名來看，蕭山排名第一。
新趨勢
數(shù)據(jù)賦能，文旅消費講究體驗和品質(zhì)
在不斷提供數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)時代，解讀數(shù)據(jù)不僅僅是工程師的事。
大多數(shù)人不再將它們視為一組數(shù)字。這些簡單的阿拉伯文字被賦予了更多新的挑戰(zhàn)和變化。
在杭州，隨著湖濱街道“湖濱智信”人流監(jiān)測及商圈消費大數(shù)據(jù)應用、杭桐數(shù)字旅游專線、找?guī)鵄PP、杭州城市大腦旅游系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心、開元旅游集團的“收益管理”與“數(shù)據(jù)應用”的發(fā)布，旅游數(shù)字化服務滲透到酒店、景區(qū)、民宿等各個行業(yè)，成為精準化的旅游服務，改變游客的出行方式。
以“杭州找?guī)毙〕绦驗槔Ｒ劳泻贾萋糜未髷?shù)據(jù)的服務功能，覆蓋4種語言的“杭州找?guī)毙〕绦蚋采w全市6300多個旅游景區(qū)、旅游交通線路、集散點、鄉(xiāng)村旅游點、旅游餐飲、娛樂場所等。城市。休閑街區(qū)廁所“一鍵”搜索功能解燃眉之急，彰顯了杭州旅游的高品質(zhì)和“用心服務”。
厚植才能深根；根深，葉茂。如今，體驗式旅游已深入人心。強化獨特優(yōu)勢，不僅要為游客提供新鮮感，更要通過品質(zhì)提升提供旅行舒適感。無論是美麗的城市風光，還是智慧旅游應用系統(tǒng)，都是對旅游服務和品質(zhì)的現(xiàn)實詮釋。
毫無疑問，一個擁有優(yōu)質(zhì)旅游服務的城市可以讓人“來了就不想走，走了還想再來”。
新品牌
發(fā)揮“優(yōu)質(zhì)旅游服務”特色優(yōu)勢
逆水行舟，不進則退；如果你沒有很強的特色和優(yōu)勢，你就會退縮。
隨著時間的推移，旅游已經(jīng)成為解讀生活品質(zhì)的重要線索，但對于個人來說，品質(zhì)才是最讓人放心的關鍵詞。 “優(yōu)質(zhì)旅游服務”已成為杭州要重點打造的旅游新品牌。
“杭州品質(zhì)旅游計劃”于去年6月啟動。在杭州市文化廣電和旅游局的指導下，市旅游協(xié)會會同市飯店行業(yè)協(xié)會、市旅行社行業(yè)協(xié)會、市民宿協(xié)會等聯(lián)合開展了質(zhì)量鑒定“杭州品質(zhì)旅游計劃”工作將在景區(qū)、酒店、旅行社、民宿、導游五個行業(yè)先行試點。歷經(jīng)半年時間，通過企業(yè)自薦評選出第一批“杭州品質(zhì)旅游計劃”優(yōu)質(zhì)景區(qū)（點）、優(yōu)質(zhì)酒店、優(yōu)質(zhì)旅行社、優(yōu)質(zhì)民宿和優(yōu)秀酒店，協(xié)會初評、專家打分、網(wǎng)絡投票、綜合評價。導游。它們不僅是行業(yè)標桿，更是未來打造的“安全出行杭州”新形象。它們也是杭州正在開始打造的旅游新形象。
品質(zhì)的提升帶來更好的體驗。去城市吃飯已經(jīng)成為常態(tài)。隨著“杭州品質(zhì)旅游計劃”的實施，這些杭州優(yōu)質(zhì)旅游資源將在國際市場上得到推廣，成為城市新的吸引力。顯然，杭州將依靠“優(yōu)質(zhì)的旅游服務”與國際知名旅游產(chǎn)品競爭。 （摘自本網(wǎng)編輯朱廷蘭）
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