習近平總書記強調，要讓老百姓體會到我們黨是全心全意為人民服務的，黨始終在人民身邊。民惟邦本，本固邦寧。各級黨員干部要堅持人民至上，做到一切為了人民、緊緊依靠人民、不斷造福人民、牢牢植根人民，把人民滿意作為根本標準。要厚植為民情懷，自覺做忠誠的人民服務員。廣大黨員干部要常懷“為民心”，當好“服務員”。
作為與基層群眾接觸最多的鄉鎮干部，面對群眾，處理的工作都是各種各樣的情況，需要干部必須以熱情、耐心、周到的態度服務好基層群眾，這不僅是干部的職責所在，更是每一個社會成員應當秉持的價值觀。
熱情服務，就是要對基層群眾懷有深厚的感情。我們要時刻牢記，群眾利益無小事，每一個來尋求幫助的群眾都是對我們的信任與期待。因此，無論是在窗口服務，還是在日常工作中，我們都應該主動熱情，面帶微笑，用我們的真誠去感染群眾，讓他們感受到社會的溫暖和關懷，感受到政府的親民形象，從而提升政府的公信力。
耐心傾聽，是服務基層群眾的關鍵。基層群眾的問題往往涉及生活的方方面面，有的可能比較復雜，需要我們耐心細致地了解。在這個過程中，我們不能急于求成，更不能因為問題繁瑣而心生厭煩。我們要沉下心來，認真傾聽群眾的訴求，理解他們的難處，這樣才能找到問題的癥結，提出切實可行的解決方案，解決群眾的實際問題。
周到考慮，是服務質量的體現。服務基層群眾，不能僅停留在解決眼前問題的層面，更要考慮到群眾的長遠利益。我們要站在群眾的角度，想他們所想，急他們所急，不僅要解決當前的問題，還要預見未來可能出現的情況，提前做好規劃和準備。只有這樣，我們的服務才能真正做到貼心周到，讓群眾滿意。
一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去，是我們黨始終踐行的群眾路線。各級黨員干部要當好人民信任的“服務員”，更要在工作和生活中寬容地對待人民群眾，讓人民群眾感受到黨員干部的博大胸襟。
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