列車上遇到糾紛找誰？ 乘警到場(chǎng) 律師上線
前排座椅調(diào)節(jié)會(huì)不會(huì)影響后排乘客進(jìn)出、在車廂里大聲外放手機(jī)會(huì)不會(huì)惹來糾紛……看似都是出行路上遇到的小事兒，若不能對(duì)當(dāng)事雙方開展及時(shí)有效的勸導(dǎo)、調(diào)解工作，容易將普通糾紛升格為治安、刑事案件。
10月23日，“甌越調(diào)解上列車”簽約儀式在杭州鐵路公安處乘警支隊(duì)會(huì)議室舉行。
這是鐵路公安機(jī)關(guān)在列車旅客糾紛處置過程中，引入專業(yè)第三方參與居間調(diào)解的一次重要邁步，更是“楓橋式工作法”在鐵路公安乘警崗位上的具體實(shí)踐。“甌越調(diào)解上列車”服務(wù)項(xiàng)目，由杭州鐵路公安處與溫州市司法局共同牽頭，杭州鐵路公安處乘警支隊(duì)與溫州市甌越調(diào)解中心具體實(shí)施。
國慶期間，在廣州讀書的小黃，買了臥鋪車票回寧波，隔三岔五聽到隔壁車廂隔板傳來“嗒嗒”的敲打聲。
原來隔壁鋪睡著一個(gè)6歲男孩，小黃希望“不要吵到自己”，對(duì)方父母和奶奶以為是來“找事”的，一來二去，雙方產(chǎn)生了口角，報(bào)了警。
事后，乘警支隊(duì)主動(dòng)通過溫州市甌越調(diào)解中心，邀請(qǐng)律師在線上調(diào)解。
“小黃一直以為是男孩父親在敲墻板，男孩父親又以為小黃欺負(fù)老人小孩，其實(shí)都是誤會(huì)。”律師迅速找到矛盾爭(zhēng)議點(diǎn)，孩子的父親主動(dòng)道歉，順利調(diào)停糾紛。
10月19日，G182次列車3號(hào)車廂，73歲的姚某在寧波站上車后，在大件行李專柜放行李時(shí),被后面的陳某推搡倒地，報(bào)了警。
乘警遵循雙方意愿，做治安調(diào)解處理。兩人當(dāng)場(chǎng)簽下治安調(diào)解協(xié)議書，陳某向姚某賠禮道歉，并當(dāng)場(chǎng)賠付現(xiàn)金2000元。
據(jù)介紹，2023年以來，杭州鐵路公安處乘警支隊(duì)破獲各類刑事案件104起，抓獲犯罪嫌疑人97名，協(xié)助查處、移交各類重點(diǎn)人員4310名，處置高鐵吸煙、霸占座位、阻擋車門等列車治安案件806起，為旅客挽回?fù)p失600余萬元。
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