9月的一個上午，客戶D女士來到人保壽險湘潭市公司，為公司送上了一面寫有“真誠服務暖人心，快速理賠顯誠信”的錦旗。
今年7月，D女士在中南大學湘雅三醫(yī)院體檢時意外發(fā)現胰腺腫塊，手術后的病理報告確診為胰體尾實性—假乳頭狀瘤。因其于2021年購買了人保壽險健康相伴重大疾病保險，D女士當即向人保壽險當地機構提交了理賠資料。
了解到D女士的實際情況，“暖心賠”理賠服務體系的專業(yè)理賠顧問迅速介入，主動協(xié)助她準備所需的各種資料，并迅速啟動了前置調查程序。在理賠顧問的悉心幫助下，D女士于8月26日正式提交了理賠申請。經過公司專業(yè)審核，將實性假乳頭狀瘤視為惡性腫瘤進行賠付處理，按照保險合同中重大疾病－惡性腫瘤條款，給付了D女士保險金450000元，并且豁免了她為其子投保的無憂人生重大疾病保險的后續(xù)保費。人保壽險迅速、專業(yè)的理賠服務給D女士留下了深刻的印象。
作為人保壽險的溫情理賠服務品牌，“暖心賠”理賠服務體系涵蓋了“1 N”個系列服務舉措，包括基礎服務“理賠專業(yè)顧問”以及“小額當日賠”“身故重疾一日賠”“重疾先賠”“重疾擇優(yōu)溫暖方案”和“災害事故應急”等特別服務，致力于守護每一份信任。
未來，人保壽險湖南分公司將秉承“人民保險 服務人民”的企業(yè)使命，通過“暖心賠”理賠等系列服務體系，以主動、高效的理賠服務，竭力做好千萬家庭的堅強后盾，為客戶提供更加優(yōu)質、便捷的服務體驗，讓客戶切實感受到人民保險的暖心服務。（通訊員 袁慶 王一鈞）
責任編輯：吳太峰
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