秋日的杭城，陽光透過斑駁樹葉，灑下一片溫暖，微風輕拂，帶來絲絲涼意。聯通大樓內，工作人員們神色專注地處理著各種業務，在這片忙碌之中，杭州聯通政企客戶經理劉恩正全神貫注地盯著電腦屏幕，眉頭緊鎖，他的心中，承載著一份沉甸甸的擔當。
杭州吉利易云科技，作為浙江吉利集團的 IT 管理部門，對信息安全管控有著極高的要求。今年8月，為滿足吉利總部和旗下子公司近 300位關鍵崗位人員的通信需求，他們決定申請專屬套餐，采購合約機用于日常辦公通信，并要求安裝MDM軟件以嚴格管控手機信息安全。面對這一緊迫需求，劉恩沒有絲毫猶豫，毅然擔當起這份重任。
他積極響應客戶需求，迅速行動，與手機終端廠家及安全軟件商緊密合作，對客戶的需求進行定制化開發。這個過程充滿了挑戰，時間緊、任務重，每一個環節都容不得半點差錯。然而，劉恩憑借著堅定的信念和卓越的專業能力，帶領小組成員全力以赴。在一個月的時間里，他們完成了套餐配置測試及開戶交付任務，其效率之高令人贊嘆。
在這個過程中，劉恩始終保持著高度的專注和熱情。他不僅密切關注項目的整體進度，還時刻留意客戶領導側新增的需求。通過企業微信群，他積極維系存量客戶，幫助優化套餐 700 多戶，展現出了無微不至的服務精神。面對復雜的定制化開發任務，他深入研究軟件的功能和特點，與各方專家共同探討解決方案，確保軟件能夠完美地滿足客戶的信息安全需求。在積極拓展業務的挑戰面前，他以優質的服務攻堅客情，不斷努力開拓市場，為實現同類企業客戶全業務拓面而拼搏奮斗。
劉恩，用他的擔當之姿，擎起了聯通政企服務的大旗。從深入了解客戶需求，到精心制定解決方案，再到緊張忙碌的測試開戶和貼心周到的后續服務，劉恩的每一個舉動都彰顯著擔當二字的深刻內涵。他就像一位無畏的開拓者，在通信服務的道路上披荊斬棘，為客戶開辟出一條又一條通往成功的康莊大道。
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