近日，濰坊市民范女士通過壹點情報站反映，她在位于濰坊賦海仁居北門的楓葉瑜伽館辦理了一張價值7777元的一年項目“全通卡”。然而，在實際使用過程中，商家卻告知部分課程需額外收費。范女士表示，在一年的時間里瑜伽館多次搬遷，營業環境與當初相差較大。對此，范女士多次與商家協商退款，瑜伽館方面卻予以拒絕。
“全通卡”只享“半通”服務
“我真感覺自己被騙了！”范女士稱，2023年8月4日，她被家門口一張寫著“交100元抵2000元”的瑜伽館宣傳單頁吸引，隨即添加了單頁上的微信并繳納了100元。次日范女士就拿著宣傳單頁找到了瑜伽館的具體位置，“瑜伽館可大了，還有大落地窗，而且項目還多，一下子就吸引了我。”范女士說，當日她便選購了7777元檔的年卡。
“當時楓葉瑜伽館的老板娘和一個教練承諾我，這7777元年卡包含40節私教課以及所有的瑜伽團課、普拉提小課，還有一些機械類的項目還有蒸桑拿都是免費的。”范女士說，當她試圖報名普拉提課程時，卻被要求額外支付費用。“當時我要求退款，但是商家不給我退錢，又送了我15節普拉提。”就這樣，商家和范女士之間就此事達成了一致。
營業場所一年變更三次
2023年12月的一天，范女士到達瑜伽館卻發現大門緊閉。瑜伽館教課老師稱瑜伽館位置現在已經換到了谷德廣場四樓，名字叫做“納達瑜伽”。
2024年6月份，范女士在課堂上被告知瑜伽館又要搬遷，并歇業一個月。“那個位置太偏僻了，從谷德廣場的四樓直接搬到了負層地下停車場去了。”范女士說。
9月6日，范女士與瑜伽館老板線下見面，反映裝修時間長、場館小、無衛生間且地下環境昏暗等問題，希望退卡。“我希望退卡商家不同意，協商過后商家將我的卡延期到了2025年3月份，并承諾我館內所有項目課程都可以上。”于是，范女士再次放棄了退卡。
令范女士意外的是，在她約“普拉提”小班課程時，卻又顯示不能預約，對此商家也未作出明確答復。
相關部門介入協商
10月24日，記者以顧客的身份來到濰坊谷德廣場負層車庫，看到了納達瑜伽館內設有普拉提核心床、瑜伽團課室以及運動器械，但沒有衛生間。瑜伽館工作人員稱，瑜伽館目前場館面積為260平方米，宣傳的器械和相關課程均有，沒有衛生間是因為商場方不讓設置。
隨后，記者聯系山東王楊律師事務所的王津陽律師，“此案件上升為民事糾紛，如以上敘述存有相關證據則可走法律訴訟，但口頭協議，不隸屬于證據。所以，聯系相關政府部門調解民事糾紛矛盾更好。”
10月28日，記者聯系到了濰坊市高新區教育局，相關科室工作人員表示，范女士之前通過12345熱線反映過納達瑜伽館的問題，高新區教育局會繼續聯系機構尋求解決方案。
納達瑜伽館工作人員就范女士問題稱：“需要和老板反映后再給出具體解決措施。”但截至發稿前，幫辦記者也并未收到瑜伽館的反饋。記者又多次嘗試聯系瑜伽館，但瑜伽館始終聯系不上。針對此事，齊魯晚報·齊魯壹點將會持續追蹤。
（大眾新聞·齊魯壹點 王佳潼 賈曼琪）
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