10月11日，建設銀行聊城臨清支行營業室接待了一名有特殊需求的老年行動不便的客戶，在醫保局工作人員的陪同下前來營業室辦理一代社保卡升級三代新社保卡業務。由于王先生母親常年癱瘓并且從河北邯鄲親自前來辦理業務，鄭學杰主任了解客戶需求后，考慮老人身體狀況隨即開通綠色窗口緊急為老人辦理社保卡換卡業務，換卡過程中出現的疑難問題也得到了醫保局工作人員的積極幫助，最終順利完成了三代社保卡的激活發放。醫保局工作人員暖心的社保服務、銀行工作人員的細心與耐心得到了王先生及家人的高度評價和感激，樹立了政府與銀行機構聯合服務的正能量。
暖心細致服務，解決特殊人群的金融需求，讓“特殊人群”感受到“特殊”的服務，營業室員工以實際行動踐行建設銀行的使命與擔當，詮釋“老百姓的銀行”的良好公眾形象。（王旭奎 張瑞堂 李琳）
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