近日，建設銀行聊城長江路支行為一位90歲老人客戶提供了便捷、高效的上門服務，贏得了客戶的好評。
工作人員在接聽該老人親屬電話咨詢時，了解到老人因年齡大身體不適住院，且行動不便無法到現場到期換卡業務，由于銀行卡過期，ATM機無法辦理取款業務，而銀行卡里的錢正是老人急需的醫療費用來源。支行工作人員立即決定提供上門服務。在與老人親屬約定好上門時間后，工作人員便攜帶移動終端設備前往醫院，以熱情的態度、高效的服務完成了到期換卡業務，不僅解決了客戶的燃眉之急，還讓其感受到長江路支行的優質服務。
“你們的服務真好，沒想到在醫院也能辦理銀行卡，真的太感謝你們了！”老人親屬激動地說道。此次好評是對長江路支行的極大鼓舞，未來，該行將持續聚焦特殊群體“急難愁盼”問題，不斷提升服務質量，拓寬服務邊界，始終將每一位客戶的服務需求放在心頭，持續優化服務流程，用實際行動讓金融服務更暖人心。（王旭奎 喬治 馬博文）
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