江南時報訊 近日，一老年客戶來到南京工商銀行鐵心橋支行，要求將自己名下多筆定期存款共計50萬元全部轉入活期賬戶。
網(wǎng)點負責人在業(yè)務分流過程中，敏銳地察覺到客戶的神情和言行有些異常，尤其是在詢問她該筆資金用途時拒絕與工作人員交流，并表現(xiàn)出非?；艔垺３鲇诟叨鹊木X，工作人員開始不斷詢問客戶資金的用途，試圖了解更多信息。起初，客戶情緒明顯緊張，含糊其辭，不愿透露詳細情況。但是網(wǎng)點工作人員沒有放棄，繼續(xù)耐心地詢問轉賬的具體原因和資金去向，客戶開始表示是她兒子要買房子，經(jīng)過幾輪反復的提問與交談，客戶終于放下戒心，透露她接到了自稱上海靜安區(qū)人民法院的電話，對方要求她親自前往銀行將定期存款轉為活期，不然所有資金將被凍結無法使用。與此同時，客戶還提到對方通過遠程屏幕操作她的手機了，并在她手機上下載了一些不明APP。
聽到這些情況，網(wǎng)點負責人果斷報警。南京鐵心橋派出所民警迅速趕到現(xiàn)場，在民警和工作人員的耐心引導下,客戶才漸漸意識到自己辛辛苦苦攢了一輩子的血汗錢險些落入詐騙分子的口袋。
客戶感謝道：“如果沒有銀行工作人員的敏銳察覺和堅持不懈的詢問，自己可能會失去一輩子的積蓄?！彼龑ど蹄y行鐵心橋支行的工作人員如此細心專業(yè)又認真負責的工作態(tài)度表示由衷的贊賞和最真誠的感謝。
（孔笑）
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