【編者按】國人對健康養(yǎng)生需求的驅動下，中醫(yī)藥消費持續(xù)升溫，但行業(yè)亂象卻讓消費者陷入買不起、信不過、買不到的困境。人民網(wǎng)旗下人民數(shù)據(jù)研究院最新...
國人對健康養(yǎng)生需求的驅動下，中醫(yī)藥消費持續(xù)升溫，但行業(yè)亂象卻讓消費者陷入“買不起、信不過、買不到”的困境。人民網(wǎng)旗下人民數(shù)據(jù)研究院最新發(fā)布的《中醫(yī)藥零售行業(yè)發(fā)展報告》(以下簡稱《報告》)首次系統(tǒng)性揭露行業(yè)三大痛點——“不夠好、不夠省、不夠多”，并提出以技術賦能、制度規(guī)范與文化融合為核心的破局路徑，推動構建“價優(yōu)、質優(yōu)、品全”的新生態(tài)，讓中醫(yī)藥真正成為健康中國建設進程中的的普惠基石。
行業(yè)痛點：價格失控、質量危機與渠道短板
痛點一：“不夠好”，藥效差距大，消費者難辨別
“藥材名雖同，療效大不同”，這是許多消費者的真實體驗。報告顯示，2023年國家藥品監(jiān)督管理局抽檢發(fā)現(xiàn)，不合格中藥材達208種、551批次，較2022年增長20%。以黃芪為例，因種植技術標準不一，其有效成分含量差異超50%，但市場監(jiān)管滯后、追溯體系缺失，消費者難以辨別優(yōu)劣。業(yè)內人士坦言：“部分商家以次充好，導致‘劣幣驅逐良幣’，最終損害的是整個行業(yè)的公信力。”
痛點二：“不夠省”，價格虛高，渠道加價好幾倍
中藥材從田間到終端的“身價暴漲”，讓消費者直呼“吃不消”。以連翹為例，種植戶收購價僅38元/公斤，但經(jīng)過層層流通加價，終端零售價飆升至215元，價差達4.7倍。同類中成藥價格差異更令人咋舌：某品牌生脈飲售價不足10元，而同類產品最高標價超百元。調研顯示，超60%消費者因價格過高轉向非正規(guī)渠道，進一步加劇市場混亂。
痛點三：“不夠多”，渠道分散，便利性不足
“為買一味藥，跑遍半座城”——78%的消費者表示，需輾轉多家藥店才能購齊所需中藥。部分偏遠地區(qū)藥店布局稀疏，營業(yè)時間固化，甚至出現(xiàn)“有需求無供給”的尷尬局面。《報告》指出，中藥零售渠道的分散與低效，不僅推高了消費者的時間成本，更削弱了中醫(yī)藥服務的便利性。
破局之道：粗放式增長到精細化高質量發(fā)展
面對諸多行業(yè)痛點，中醫(yī)藥零售業(yè)的傳統(tǒng)模式難以為繼。消費者對透明、高效、可信賴的渠道迫切呼喚。然而，短板往往與機遇并存。當前，政策紅利的持續(xù)釋放、數(shù)智化技術的成熟應用，以及年輕群體對傳統(tǒng)文化的價值重估，為行業(yè)轉型提供了前所未有的動能。問題的關鍵在于，如何將分散的探索，轉化為系統(tǒng)性的解決方案。未來的破局，必然依賴于一批兼具戰(zhàn)略定力與社會責任的企業(yè)，以技術筑基、文化賦能、構建普惠生態(tài)為底層邏輯，重構行業(yè)價值鏈條。這不僅是一場供應鏈的效率革命，更是一次對中醫(yī)藥千年智慧與現(xiàn)代商業(yè)文明融合能力的考驗。
未來展望：中醫(yī)藥零售更需要什么樣的企業(yè)?
技術筑基： 重構產業(yè)底層邏輯，加入AI診療體系
人工智能與物聯(lián)網(wǎng)的深度應用，正推動行業(yè)從經(jīng)驗驅動向數(shù)據(jù)驅動轉型。具有戰(zhàn)略眼光的中醫(yī)藥企業(yè)家群體正以前瞻性布局重塑行業(yè)格局，通過全鏈路數(shù)智化改造，構建“質量可溯、需求可測、資源可控”的智慧產業(yè)生態(tài)。同時，以人工智能為基礎的AI中醫(yī)診療大模型深度應用。
文化賦能： 喚醒大醫(yī)之道，鑄就信任內核
中醫(yī)藥的千年積淀，是區(qū)別于現(xiàn)代醫(yī)學的核心競爭力。未來的行業(yè)領軍者，需以傳統(tǒng)文化傳承與創(chuàng)新為錨點，圍繞傳統(tǒng)中醫(yī)文化的傳承與創(chuàng)新，深入挖掘中醫(yī)藥文化的核心價值，打造一批既符合時代發(fā)展潮流，又蘊含深厚中醫(yī)藥文化底蘊的零售終端，進一步增強消費者對中醫(yī)藥文化價值的認同感與歸屬感，構建中醫(yī)藥品牌的高附加值競爭優(yōu)勢，通過價值傳遞實現(xiàn)消費端的情感共鳴與文化自覺。
普惠生態(tài)構建： “多·好·省”模式，鏈接一刻鐘便民生活圈
讓“價優(yōu)質優(yōu)”的中醫(yī)藥進入尋常百姓家，需重構終端服務網(wǎng)絡。《報告》指出，當前專注于中醫(yī)藥的連鎖藥店數(shù)量稀缺，難以滿足消費者對專業(yè)化服務的需求。由此可見，中醫(yī)藥零售行業(yè)的未來，將是一場以“價優(yōu)、質優(yōu)、品全”為核心的綜合變革，通過"多、好、省"實現(xiàn)普惠生態(tài)目標。這一模式不僅將重塑產業(yè)鏈條，更將推動中醫(yī)藥從傳統(tǒng)經(jīng)驗向現(xiàn)代數(shù)智化躍遷，讓中醫(yī)藥真正成為消費者"用得起、信得過、買得到"的健康選擇。
首先，“多”是滿足消費者多樣化需求的基礎。 行業(yè)可從豐富品類、劑型創(chuàng)新、藥材覆蓋和經(jīng)典名方開發(fā)四個維度重構產品體系：通過整合全國優(yōu)質中成藥資源及特色民族醫(yī)藥，匹配更加豐富的產品矩陣;開發(fā)適應不同場景需求的新型劑型，延展傳統(tǒng)飲片的范疇;建立覆蓋全國的道地藥材供應鏈體系，保障藥材品質與供給穩(wěn)定性;同時依托中醫(yī)經(jīng)典名方，結合現(xiàn)代醫(yī)學進行創(chuàng)新研發(fā)。這種多維布局既保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，又能對接當代消費場景，滿足消費者對中醫(yī)藥的多元化需求。
此外，“好”是中醫(yī)藥立足的根本，更是行業(yè)重獲消費者信任的核心命題。 未來的中醫(yī)藥零售業(yè)需以標準化、透明化、科學化為方向，構建全產業(yè)鏈的品質保障體系。
報告指出，行業(yè)需加快建立全國統(tǒng)一的道地藥材認證體系，強化原產地標識管理，通過政策引導與市場激勵，確保藥材從種植到流通的全程可溯，守住道地性這一中醫(yī)藥的"生命線";
同時，建立企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、第三方檢測機構協(xié)同監(jiān)管機制，完善抽檢與退市制度，對不合格產品“零容忍”。鼓勵頭部企業(yè)率先公開質檢數(shù)據(jù)，以透明化操作打破信息壁壘，為行業(yè)樹立品質標桿。
在堅守古法炮制工藝的同時，推動產學研聯(lián)動，運用現(xiàn)代醫(yī)學研究方法驗證中藥療效，形成“數(shù)據(jù)說話、療效服人”的科學化路徑。通過技術賦能，讓消費者直觀感知中藥的標準化生產與品質提升，逐步彌合信任鴻溝。
最后，“省”是中醫(yī)藥普惠的核心落腳點。 需通過供應鏈革新、價格監(jiān)管與服務創(chuàng)新，打破“買不起”的行業(yè)困局。
應推動供應鏈扁平化，建立“產地直采 電商直營”的直達模式，減少傳統(tǒng)流通層級，壓縮中間環(huán)節(jié)加價空間。通過規(guī)模化集采與智能庫存管理，實現(xiàn)成本可控、價格透明，讓中藥材從田間到終端的溢價回歸合理區(qū)間。
完善價格動態(tài)監(jiān)管機制。對納入醫(yī)保的常用中藥實行政府指導價，保障基礎用藥的普惠性;對滋補類產品建立浮動定價備案制度，平衡市場靈活性與價格合理性。通過政策引導與行業(yè)自律，遏制短期暴利行為，重建消費者對價格體系的信任。
創(chuàng)新終端服務模式。在社區(qū)藥店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生站等基層網(wǎng)點布局智能藥柜，結合AI技術實現(xiàn)藥材真?zhèn)舞b別與用藥指導;推出一系列普惠產品組合，降低消費者試錯門檻，讓中醫(yī)藥服務真正打通“最后一公里”，鏈接一刻鐘便民服務圈。
通過"多、好、省"的協(xié)同推進，中醫(yī)藥零售業(yè)正構建起“質量可溯、需求可測、資源可控”的智慧生態(tài)。未來，唯有讓中醫(yī)藥“用得起、信得過、買得到”，才能使中醫(yī)藥融入尋常百姓的日常生活，成為守護全民健康的普惠基石。而這一目標的實現(xiàn)，不僅需要有責任、有擔當?shù)钠髽I(yè)賦能，更需全社會對中醫(yī)藥價值的共識與珍視——唯有如此，民族瑰寶方能煥發(fā)新生，在現(xiàn)代化浪潮中書寫屬于自己的時代篇章。
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