大眾網(wǎng)記者 徐浩 通訊員 張青 濰坊報道
4月18日下午，兩名客戶急匆匆進入建行濰坊寒亭豐華支行營業(yè)廳，稱被詐騙了，柜員迅速為客戶辦理查詢，聯(lián)系開戶行辦理只收不付，協(xié)助客戶撥打110報警，客戶異常感動。經(jīng)與客戶溝通，客戶接到自稱是企業(yè)微信的退費單位，告知客戶需要點擊鏈接進入退費流程，因客戶多年前有P2P資金未追回，便信以為真，隨即按照對方指引進入手機銀行操作，等客戶反應過來可能是被騙的時候，客戶卡內的定期存款已被提前支取且跨行轉出，此時客戶操作已無任何作用，因10天前有客戶發(fā)生過類似的被騙經(jīng)歷，柜員立即聯(lián)系客戶卡的開戶行為客戶辦理只收不付管控，這樣即使理財?shù)狡诨蛘哂匈Y金入賬的話對方無法操作，保證了客戶的資金安全。
一直以來，建設銀行濰坊寒亭豐華支行通過宣傳冊、講座、在線課程等方式，向客戶提供關于如何識別詐騙信息、保護個人信息的培訓和教育，提高客戶的防范能力。對客戶該有的詢問要更加仔細，資金來源、用途，是否認識收款人、不隨便點擊莫名的鏈接等等，利用先進的科技手段，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，提升詐騙監(jiān)測和預警能力，為客戶提供更加安全、便捷的金融服務。通過加強教育、完善機制、強化技術等措施，有效減少發(fā)生詐騙事件的概率，從根源上保護客戶的資金安全。
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