本站4月29日消息，針對五一出行場景，滴滴發布十大服務保障，確保遇到各類緊急情況時高效響應、妥善解決。

滴滴表示，假期出行需求多樣，全家出游、扶老攜幼，或帶上毛孩子。比如，家人出行、適老化、無障礙出行、寵物出行、跨城出行等場景，滴滴都有對應的產品或功能，也會匹配相應的安全守護措施。

在出行過程中，難免會遇到一些小摩擦，比如對路線的意見、乘車習慣的不同等。滴滴倡導乘客與司機友好溝通，互相理解。

如果遇到困擾，可以聯系平臺客服、安全專線或者110報警，及時化解矛盾，避免沖突升級。

以下是平臺的治理措施和一些實用的處理建議：

其中，滴滴“車費衛士”覆蓋行程繞路、未坐車收費、多收附加費、加價議價等八大場景，部分場景下，可智能攔截部分費用異常訂單，主動減免異常費用。如遇費用問題，可聯系智能客服進行核實。

滴滴出租車為打表計價，司機需要在滴滴車主端App內手動輸入計價器顯示金額并發起支付。懇請乘客在車內核對好車費、完成支付，并索要發票再下車。

滴滴還表示，“五一”假期，為感謝師傅們的付出，滴滴將發放超4億元司機補貼，推出十余種福利：上線流水加速卡、免傭卡低至1分錢起購，推出完單獎、出行分加分、節日無憂寶等活動，助力司機多接多賺。

還有滴滴司機福利站、乘客感謝紅包、小隊PK賽贏千元獎金等活動，為師傅們送去福利與關懷。滴滴出租車上線服務費全免卡、車費墊付卡、接駕無憂卡、峰期完單獎等多重獎勵，司機師傅們可在滴滴車主App查看所在城市活動詳情。

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