2025年5月27日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)宜春中心支公司收到一面來(lái)自宜春市萬(wàn)載縣株潭鎮(zhèn)石塘村客戶龍先生送來(lái)的錦旗，錦旗上寫(xiě)著“服務(wù)盡心盡力，理賠盡職盡責(zé)”。
據(jù)悉，2025年5月11日16時(shí)10分許，萬(wàn)載縣株潭鎮(zhèn)石塘村龍先生駕駛一輛轎車(chē)沿宜春市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)春順路由西向東方向行駛，駛至春順路橋頭臨時(shí)施工路段時(shí)，與徐某駕駛的輕便二輪摩托車(chē)發(fā)生碰撞，造成車(chē)輛受損、徐某受傷。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)宜春中心支公司接到報(bào)案后，車(chē)險(xiǎn)查勘員鄒家樂(lè)第一時(shí)間前往事發(fā)地點(diǎn)，耐心安撫客戶情緒，進(jìn)行仔細(xì)查勘，詳細(xì)告知理賠流程與所需材料，并隨從救護(hù)車(chē)、車(chē)主及三者家屬前往宜春市人民醫(yī)院。之后，鄒家樂(lè)陪同車(chē)主來(lái)到宜春市公安局交通警察支隊(duì)經(jīng)開(kāi)區(qū)大隊(duì)，積極溝通介責(zé)事宜。在標(biāo)的車(chē)輛維修過(guò)程中，得知車(chē)主想要盡快取車(chē)，鄒家樂(lè)及時(shí)幫助其辦理相關(guān)手續(xù)，有效保障車(chē)主權(quán)益，使其在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了正常生活。客戶龍先生對(duì)該公司工作人員提供的高效專(zhuān)業(yè)暖心理賠服務(wù)非常滿意，專(zhuān)門(mén)制作錦旗，特地從萬(wàn)載趕往宜春表示感謝。
中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)宜春中心支公司相關(guān)人員表示：“這面錦旗既是一份榮譽(yù)，更是對(duì)我們理賠工作的一種鞭策。我們將堅(jiān)持以客戶為中心，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，讓每一位客戶都能感受到中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)服務(wù)的溫暖與擔(dān)當(dāng)。”
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