齊魯晚報·齊魯壹點 王旭奎
“要是沒有農商銀行的幫助，我這看病的事兒還不知道得拖到啥時候，太感謝你們了！”莘縣柿子園鎮河堤村的周大爺握著莘縣農商銀行柿子園支行工作人員的手，聲音顫抖，滿是感激。一場圍繞社?？ㄑa辦的暖心服務，讓這個
普通日子變得格外溫暖。
近日，周大爺的兒媳心急如焚地來到莘縣農商銀行柿子園支行求助。原來，周大爺久病臥床，行動極為不便，偏偏在這個時候，他看病報銷要用的社?？▍s找不到了。補辦社?？ㄐ枰救说綀鲛k理，這可難住了一家人。得知情況后，正在辦理業務的工作人員放下手頭工作，微笑著安撫道：“您別著急，我們可以提供上門服務，一定幫大爺把卡補辦上！”
當天下午，烈日炎炎，兩位工作人員帶著移動設備和相關資料，驅車近一個小時來到上河堤村。走進周大爺家中，只見老人虛弱地躺在病床上，眼神中滿是焦慮。工作人員顧不上擦拭額頭的汗水，立刻開始工作。他們耐心地向老人解釋辦理流程，仔細核驗身份信息，調試好設備后，熟練地操作起來。填表格、拍照、簽字確認……每一個步驟都嚴謹細致，每一個動作都輕柔溫和。
不到半小時，補卡手續順利完成?？紤]到老人急需用卡看病，工作人員馬不停蹄返回支行，加急處理制卡流程。當天傍晚，嶄新的社?？ň退偷搅酥艽鬆斒种小？粗ㄆ?，周大爺眼眶泛紅：“沒想到這么快就辦好了，你們真是幫了我天大的忙！”周大爺的家人也紛紛豎起大拇指，不住道謝。工作人員輕輕擺了擺手：“這都是我們應該做的，農商銀行就是老百姓身邊的銀行，以后有任何需求，隨時給我們打電話！”
一直以來，莘縣農商銀行始終將“以客戶為中心”的服務理念融入血脈。從為行動不便的老人、殘疾人提供上門服務，到開辟綠色通道解決客戶燃眉之急；從深入鄉村開展金融知識宣講，到推出一系列惠民金融產品，該行用實際行動踐行普惠金融理念，積極履行社會責任。無數個像周大爺這樣的暖心故事，匯聚成莘縣農商銀行服務群眾的生動篇章，不僅贏得了客戶的贊譽，更樹立起“有溫度、有擔當”的金融服務品牌形象，讓金融服務真正走進百姓心坎里。
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