消費日報網訊（記者 馬佳麗）剛躺上美容床就被推銷萬元年卡，剪個頭發結賬時發現價格翻番，這些在美容美發行業屢見不鮮的 “消費陷阱”，終于迎來克星！近日，溫州重磅推出浙江省首個《美容美發行業合規指引》（以下簡稱《指引》），像給行業裝上 “規范導航”，從價格公示到個人信息保護，全方位給商家立規矩，讓消費者能明明白白變美。
這份由溫州市市場監管局聯合多部門發布的《指引》，堪稱美容美發行業的 “百科全書”。記者仔細閱讀后了解到，《指引》涉及范圍很廣，小到街邊理發店，大到高端美容院，所有經營單位都要按規矩來。從市場準入上來看，《公共場所衛生許可證》成了 “入場券”，人員健康、衛生設施都有嚴格標準；在產品管理方面，過期化妝品就像 “定時炸彈”，一旦被發現使用將面臨嚴查，經營者還得建立不良反應報告機制，給消費者的臉蛋上把 “安全鎖”。
最讓消費者拍手稱快的，是《指引》直擊行業頑疾。普通化妝品再也不能打著 “祛斑神器”“防曬黑科技” 的旗號忽悠人；辦理會員卡時，商家必須把個人信息的收集用途 “攤開說亮話”；就算是在直播間賣貨，營業執照和許可信息也要大大方方擺在顯眼處。“以后終于不用怕被‘套路’了！” 經常光顧美容院的市民林女士忍不住點贊。
為了確保新規不 “空轉”，溫州還亮出三大“硬核”保障。在店里找不到投訴電話怎么辦？當然不行！《指引》規定，市場監管、消保委的聯系方式必須掛在醒目位置，非定制商品支持“七天無理由退貨”；遇到商家扯皮又該如何處理？行業協會或平臺能先行賠付，讓消費者先拿到賠償款。
“這對認真做服務的商家是利好。” 溫州鹿城區一美發店老板李先生坦言，雖然經營要求更嚴了，但規范經營能讓行業“洗牌”，淘汰那些靠歪門邪道攬客的商家。溫州市美容美發行業協會也表示，將通過培訓、監督等方式，推動行業自律。
事實上，溫州在規范美麗消費市場上早已成績斐然，24 個化妝品示范街區、2335 家示范經營單位，連續兩年滿分通過省局評估驗收。如今這份全省首創的合規指引，將為溫州打造時尚產業之都再添一把火，讓市民變美的每一步都走得踏實又安心。
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