近日，“天眼問政”欄目接到貴陽市云巖區中天未來方舟H3組團多名住戶的反映，該組團架空層被物業“侵占”，改造為雙層員工宿舍，住戶們的公共活動空間被擠占，業主與物業間的矛盾日益凸顯。
日前，記者聯系到該小區H3組團住戶孫女士，她說，“我們組團僅有3棟樓，一樓都是架空層。從2021年起，物業擅自將屬于業主共有區域的架空層改建為員工宿舍，居住人員復雜，并用鐵絲網圍擋，阻礙緊急疏散通道。我們多次反映，物業不能提供相關手續，聲稱‘這是物業自己的地盤’。我們認為這不僅侵犯了業主的合法權益，還存在安全隱患，希望相關部門介入處理。”
鐵柵欄和鐵絲網將一樓圍合
孫女士向記者介紹，H3組團存在嚴重的安全隱患和管理混亂問題，還包括小區安保缺失，四通八達的小區僅靠簡易欄桿管理，各樓層通道（負一樓至三樓）均可隨意進入，無人員值守，業主安全感極低。近幾年，該組團業主長期向物業及相關部門反映未得到解決，部分業主以拒繳物業費抗議，矛盾持續激化。
“如果小區發生火災等緊急情況，我們無法從架空層逃離，這是誰的責任？”孫女士和其他住戶質疑，架空層改建員工宿舍，合規嗎？
員工宿舍分上下兩層
“員工宿舍”：鐵柵欄圍合，房間分隔30余間
日前，記者來到中天未來方舟H3組團實地走訪。“你看這里被圍成什么樣子，上面還纏繞著鐵絲，這里不像住宅樓，從外面看更像是監獄。”孫女士指著1棟被鐵柵欄圍合的架空層說，H3組團共有1、2、3三棟單元樓，其中1、2棟的架空層均被物業公司占用，分別改造為該公司的員工宿舍及辦公場地。建筑外墻上張貼著“員工宿舍非請勿入”的標識。記者看到部分晾曬的衣物和生活用品，顯示其長期居住痕跡。
墻上貼有“職員宿舍管理規定”
在1棟一樓，從一道鐵閘門走進員工宿舍，墻上還張貼有“職員宿舍門禁卡管理規定”及“值日排班表”。業主寧先生繼續帶記者觀察該員工宿舍的建設情況，該區域分為上下兩層，鐵門與鐵欄分隔出明確的男女宿舍區域，一層為男生宿舍，二層則為女生宿舍，區域劃分明確。
“大概分隔有30多個房間，不僅是物業員工單獨居住，還有一家老小都住在里面的。這些宿舍產生的水費、電費由誰承擔？并且每天晚上這里進出人員復雜，是不是還會有其他人員入住，我們業主的安全如何保障？”住戶們提出各種擔憂。
內部有宿舍生活用品
來到2棟一樓，業主寧先生指出，該區域原為2棟的架空層，被物業公司擅自改為辦公區域并搭建廁所。“這里不是早就搬空了的嗎，怎么又搬回來了？”寧先生現場詢問物業工作人員，雙方就此問題產生了爭執。
在業主追問下，記者從工作人員處了解到，此前，物業公司已經由相關部門出面清場離開。但不知什么原因，物業于今年5月底又搬回原場地繼續辦公。
“物業本是服務業主的‘管家’，如今卻反客為主。他們沒有進行任何公示，也沒有相關手續，將本屬于業主的架空層變成物業的私有財產，可笑不可笑？”業主們指出，物業作為服務方，反將業主公共空間據為己用，當前業主們的核心訴求均是通過相關部門明確架空層權屬，維護業主的合法權益。
2棟1樓改為物業辦公室
住戶擔憂：公共空間被擠占，安全隱患并存
3棟的業主朱先生向記者反映道：“整個組團就只有我們這棟有一塊很小的活動區域，其他區域基本被物業占用了，別說打乒乓球、下象棋了，連個躲雨的地方都沒有。”朱先生表示，由于物業公司將架空層侵占，原本屬于業主健身、休閑的空間被擠占，大大影響了業主們的日常生活。
“不僅如此，架空層被鐵柵欄完全封閉，消防設施被遮擋，存在重大消防安全隱患。”寧先生補充道，架空層本是最佳逃生通道，但是這里如果發生火災，整棟住戶的生命安全都將受到威脅。
除了架空層被占用問題，業主們還擔憂小區的安全問題。
孫女士指著通往小區的側門介紹，“外來人員可以從這道門進入小區，然后從架空層區域上樓。”
記者了解到，H3組團一共有4道門，除了正大門有值班人員值守，需要通過門禁系統進出外，其余3道門管理松散，僅有簡易欄桿，負層通道均可自由進出。
針對以上問題，因多次投訴無果，約七成業主已拒繳物業費。
側門進出僅有簡易欄桿
物業：“自有產權”無備案
主管部門無回應
根據現場情況與住戶的反饋，記者隨即聯系上中天未來方舟H3組團物業服務中心。
該物業中心一負責人向記者出具了一張規劃圖紙并介紹，H3組團1棟員工宿舍原規劃圖紙非架空層，權屬歸中天集團，并非侵占業主公共區域。為了提高員工福利，公司將此位置用于員工宿舍，改善員工的住宿條件，也是讓員工更好地服務業主。
“員工入住后有獨立水電表，水電費都是公司統一代收后，再一起繳納給水電公司。物業并未侵占業主權益。我們服務中心工作人員大多與業主都相處融洽，現場服務也獲得業主們的認可。”該負責人表示，該員工宿舍面積1113.18平方米，因建設手續不屬于經營性質，所以無備案。
物業提供的一張規劃圖紙并解釋，H3組團1棟員工宿舍原規劃圖紙非架空層，權屬歸中天集團。
針對業主們擔心的安全問題，該負責人解釋，員工入住員工宿舍必須提供住宿申請表，每個月都會有專門監管宿舍人員進行檢查監管，同時設有住宿管理規定，如不按規定住宿或不符合規范的，均不能進行入住，所以不會出現住宿人員復雜、會有外來人員入住宿舍的情況。
按規劃，H3組團1、2棟一樓是否屬于架空層？若屬架空層，改建員工宿舍是否合規？針對以上情況，相關主管部門是否了解？記者已連續兩周向貴陽市云巖區住房與城鄉建設局進行反映，并明確表示采訪訴求。接電工作人員表示會將此情況上報給相關負責領導，再給記者回電。
但截至發稿，記者仍未收到任何回電反饋及相關回應。“天眼問政”欄目將持續關注。
貴州日報天眼新聞記者
高琴 王穎
實習生 譚安靜
編輯 孫遠銘
二審 肖慧
三審 周文君
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