齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 李自強(qiáng)
一人住院，全家輪班照料，這份沉甸甸的負(fù)擔(dān)困擾著無(wú)數(shù)家庭。6月25日，青島市城陽(yáng)人民醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“城陽(yáng)人民醫(yī)院”）在關(guān)節(jié)與運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)科、脊柱外科試點(diǎn)推出“無(wú)陪護(hù)”病房服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)從單純疾病治療向“治療 生活”24小時(shí)全程照護(hù)的轉(zhuǎn)變，切實(shí)解決“一人住院全家累”的痛點(diǎn)。服務(wù)推出一周時(shí)間來(lái)，25%住院患者選擇“無(wú)陪護(hù)”病房服務(wù)模式，得益于專業(yè)醫(yī)護(hù)的精細(xì)化照護(hù)，病房運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示患者滿意度顯著提升。
一人住院不再全家受累
城陽(yáng)人民醫(yī)院試點(diǎn)“無(wú)陪護(hù)”病房
7月1日上午7:00，在城陽(yáng)人民醫(yī)院關(guān)節(jié)與運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)科、脊柱外科“無(wú)陪護(hù)”病房?jī)?nèi)，80歲的王女士按下了病床前的呼叫鈴。鈴聲剛落不到一分鐘，值班護(hù)士已快步來(lái)到床邊，熟練地為她洗漱、端水、喂飯……用餐結(jié)束后，護(hù)士又小心攙扶王女士在病區(qū)進(jìn)行康復(fù)散步。
“前兩天母親住院，我想著得找個(gè)護(hù)工，醫(yī)院說(shuō)有‘無(wú)陪護(hù)’病房，就想著試試。沒(méi)想到不僅費(fèi)用更低，照料得還更周全，她們專業(yè)又細(xì)心。”王女士的兒子趙先生感慨道，由于工作原因無(wú)法全程陪護(hù)，城陽(yáng)人民醫(yī)院的“無(wú)陪護(hù)”病房服務(wù)模式讓母親得到了很好地照顧，自己很放心，也切實(shí)解決了家庭的實(shí)際痛點(diǎn)。
據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委統(tǒng)計(jì)，我國(guó)住院患者年均陪護(hù)人員超3000萬(wàn)人次，陪護(hù)引發(fā)的家庭矛盾占比達(dá)42%。今年6月山東省衛(wèi)生健康委聯(lián)合多部門(mén)出臺(tái)《山東省醫(yī)療機(jī)構(gòu)免陪照護(hù)服務(wù)工作方案》，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)免陪照護(hù)服務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。6月25日，城陽(yáng)人民醫(yī)院率先推出“無(wú)陪護(hù)病房”服務(wù)模式，破解住院陪護(hù)難題。
“無(wú)陪護(hù)”病房，并非指病房?jī)?nèi)無(wú)人陪護(hù)，而是指患者住院期間的生活照護(hù)由經(jīng)過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)的醫(yī)療護(hù)理人員承擔(dān)或協(xié)助，為病患提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)家屬陪護(hù)或陪而不護(hù)。“我們推出的‘無(wú)陪護(hù)’病房服務(wù)模式超越傳統(tǒng)疾病治療范疇，致力于為患者提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的全程照護(hù)。患者住院期間無(wú)需家屬陪護(hù)或額外雇傭護(hù)工，切實(shí)解決家庭面臨的沉重照護(hù)負(fù)擔(dān)及由此產(chǎn)生的焦慮與疲憊。”醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。7月1日起，山東正式實(shí)施政府指導(dǎo)價(jià)：同時(shí)照護(hù)兩名及以上患者收費(fèi)150元/日，一對(duì)一照護(hù)價(jià)格由醫(yī)療機(jī)構(gòu)自主定價(jià)。相較在社會(huì)上找護(hù)工，醫(yī)院的陪護(hù)價(jià)格會(huì)低很多，一些家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)也得到減輕。
從“治療”轉(zhuǎn)為“治療 生活”
專業(yè)護(hù)士 24小時(shí)不間斷照護(hù)
在“無(wú)陪護(hù)”病房里安心等待7月3日手術(shù)的71歲張女士，是這項(xiàng)服務(wù)的另一位受益者。為了不耽誤子女工作，她主動(dòng)選擇了“無(wú)陪護(hù)”模式。日常的喝水、喂藥、進(jìn)餐，甚至貼膏藥等生活細(xì)節(jié)，全部由護(hù)士精心照料到位。“護(hù)士們照顧得特別貼心細(xì)致，剛?cè)朐簳r(shí)沒(méi)帶杯子，她們馬上想辦法幫我解決了。現(xiàn)在孩子們安心工作，我也能踏踏實(shí)實(shí)住院等待手術(shù)，大家都輕松。”張女士滿意地表示。
醫(yī)院工作多年的護(hù)士遲巧琳已經(jīng)承擔(dān)了多個(gè)病患的照護(hù)工作。遲巧琳說(shuō)，不太能自理的患者，照護(hù)人員早上會(huì)給他們洗手洗臉，如果病人有需要吃的藥，會(huì)先給他們吃藥，之后再喂他們吃飯。“我們?cè)谡兆o(hù)的時(shí)候會(huì)同時(shí)監(jiān)控著病情，之前我們更多是側(cè)重治療方面，在照護(hù)方面是個(gè)輔助角色，現(xiàn)在我們側(cè)重到了護(hù)理照護(hù)方面。”
憑借醫(yī)院固有的輪班制度，能夠確保24小時(shí)無(wú)縫銜接的高質(zhì)量生活照護(hù)，滿足不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)的需求的同時(shí)，專業(yè)的醫(yī)療背景又賦予了護(hù)理團(tuán)隊(duì)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。“我們不僅在生活上照顧患者，更重要的是能在日常接觸中實(shí)時(shí)觀察病情變化、準(zhǔn)確評(píng)估身體狀況、發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并及時(shí)干預(yù)。”關(guān)節(jié)與運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)科、脊柱外科護(hù)士長(zhǎng)葉麗麗強(qiáng)調(diào)，“無(wú)陪護(hù)”病房的創(chuàng)新點(diǎn)就在于醫(yī)院沒(méi)有外聘人員，而是醫(yī)院的護(hù)士直接做照護(hù)工作，專業(yè)護(hù)士對(duì)病情的精準(zhǔn)把控和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏銳預(yù)判，是普通社會(huì)護(hù)工難以企及的。
“再也不用全家輪流請(qǐng)假陪護(hù)了！”73歲術(shù)后患者張女士（化名）的女兒感慨道。“由經(jīng)驗(yàn)豐富、技能嫻熟的護(hù)理人員提供清潔照護(hù)、飲食照護(hù)、睡眠照護(hù)及安全護(hù)理等全方位、無(wú)縫隙的住院生活照護(hù)支持，我們工作上也無(wú)需分心了！”術(shù)后康復(fù)中的李女士（化名）激動(dòng)地說(shuō)。
試點(diǎn)病房運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示，患者滿意度有效提高。
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