“警察同志，我的手機找不到了，能幫幫我嗎？” 近日，西安城區氣溫攀升，鐘鼓樓景區游人如織。在熙熙攘攘的人流中，兩位神情慌張的外地女游客，急匆匆地跑向蓮湖公安鐘鼓樓執勤點向民警求助。
據游客張女士（化名）和李女士（化名）描述，她們初次來西安旅游，在鼓樓附近游覽拍照時，不慎將存有大量珍貴旅行照片、重要數據的手機遺落。發現手機不見后，兩人心急如焚，沿著來路反復尋找未果。“所有的行程信息、酒店預訂、甚至回程車票都在手機里，人生地不熟，感覺一下子與外界‘失聯’了，特別無助。”張女士回憶當時的情景，仍心有余悸。
接到求助后，執勤民警高度重視，一邊安撫兩位焦急的游客，一邊迅速詳細詢問了她們最后的行走路線、停留地點及手機特征等關鍵信息。考慮到遺失時間不長且地點相對集中，找回的可能性較大，執勤民警立即組織精干警力投入查找。
查找小組兵分多路開展工作。一組民警調取事發區域及周邊路口的公共監控視頻，在海量畫面中仔細甄別；另一組民警則帶領兩位游客，按照她們描述的路線進行地毯式實地走訪和詢問。民警們頂著午后的高溫，穿梭在鼓樓廣場周邊商鋪、綠化帶和人流密集區域，不放過任何可能的角落和信息源。
經過兩個多小時緊張而細致的排查，民警們憑借高度的責任心和豐富的工作經驗，結合多方反饋線索，最終確定手機遺落在付款商鋪，并成功找回！當民警將完好無損的手機交到張女士手中時，她和同伴懸著的心終于落地，激動之情溢于言表。
“太感謝你們了！西安警察真是好樣的！效率太高了！”李女士激動地說。她們表示，民警們的暖心服務，讓她們在異鄉深切感受到了安全感與歸屬感。
此次高效尋回遺失物品，不僅是為民服務的具體體現，也展現了蓮湖公安隊伍過硬的業務素質和“群眾事無小事”的工作理念。他們用實際行動守護著游客的安全與權益，擦亮了西安這座旅游名城的“溫情名片”。
華商報大風新聞記者 任婷
來源：華商網-華商報
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