2025年7月4日中國人壽泰安市分公司客戶體驗中心收到了客戶樊女士贈送的錦旗和感謝信，錦旗上“服務見真情，熱誠暖人心”的金色大字格外醒目。這面錦旗的背后是泰安柜面始終堅守“簡捷、品質、溫暖”的服務承諾，以高效專業的流程優化、精益求精的服務品質、細致入微的人文關懷，生動詮釋“以人民為中心”的服務理念，用實際行動架起了與客戶之間的信任橋梁。
客戶贈送錦旗（張麗 供圖）
客戶樊女士及其丈夫段先生于今年3月28日來我公司柜面辦理業務，業務辦理過程中，段先生突感身體不適，柜面工作人員發現異樣，詢問情況后得知段先生剛做完開胸手術感覺心臟不舒服，遂立即撥打120急救電話，并征得樊女士同意后為段先生服用速效救心丸緩解癥狀，120急救車趕到后由樊女士陪同送往醫院。段先生于近期康復出院表示要感謝公司柜面人員，樊女士與段先生送來錦旗，樊女士感慨道“當時心中十分感激，中國人壽泰安分公司客服人員處理業務專業高效，超值的人文關懷，使我信任加固，公司客服人員的‘以客戶為中心’的服務理念絕非口號，而是實實在在的行動。”柜面工作人員表示：“這面錦旗是對我們工作的肯定，是我們前進的動力，我們將持續貫徹‘用心服務、客戶至上’的服務理念，為客戶送上更溫暖貼心的服務。”
客戶的感謝信（張麗 供圖）
未來，泰安國壽將繼續以“服務國家發展大局、守護人民美好生活”為使命，秉持“相知多年，值得托付”的品牌信念，持續優化服務細節，以專業與溫情為筆，書寫更多暖心篇章。
（通訊員 張麗）
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