大眾網(wǎng)記者 劉宇昕 青島報道
近日，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士公司接連上演暖心故事，駕駛員與工作人員以細(xì)致服務(wù)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，幫助乘客尋回遺失物品，贏得市民真摯感謝。這些平凡善舉，成為城市文明流動的風(fēng)景線，傳遞著青島公交“誠載美好”的企業(yè)文化。
手機(jī)遺落公交車 多方聯(lián)動速尋回
7月5日上午，乘客王先生與親屬在沈陽路內(nèi)蒙古路公交站匆忙下車，不慎將手機(jī)滑落在8路公交車座位上。直到換乘地鐵后，他才發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺失，焦急萬分地?fù)艽虺沁\(yùn)熱線求助。
此時，8路駕駛員賀君駕駛車輛正在運(yùn)行中，一位熱心乘客在車廂發(fā)現(xiàn)手機(jī)后，立即交到賀君手中。賀君將手機(jī)妥善保管，返回場站后第一時間轉(zhuǎn)交給“巴士管家”唐春虹。唐春虹核實信息后，最終與王先生取得聯(lián)系。中午12時，王先生趕到市南巴士二分公司，接過失而復(fù)得的手機(jī)時連連道謝：“多虧了賀師傅和熱心乘客，不然手機(jī)里的重要資料就找不回來了!”
賀君表示，公交駕駛員常遇到乘客遺失物品的情況，“拾金不昧是我們的職責(zé)，能讓乘客安心出行，就是最大的滿足。”
八旬老人丟鑰匙 五日接力現(xiàn)溫情
無獨(dú)有偶，日前，八旬老人黃先生乘坐369路公交車買菜返家后，發(fā)現(xiàn)鑰匙遺失。老人沿線路反復(fù)尋找未果，趕到市南巴士八分公司求助。“巴士管家”楊樹春耐心安撫，并留下聯(lián)系方式承諾全力協(xié)助。次日，老人帶著備用鑰匙再次到訪，管家郝琳詳細(xì)記錄鑰匙特征，進(jìn)一步縮小尋找范圍。
7月1日，好消息傳來——鑰匙被駕駛員楊成撿到并上交，業(yè)檢員曲程迅速核對信息后聯(lián)系老人。這場歷時5天的“尋鑰接力”畫上圓滿句號。7月4日，黃先生專程送來長達(dá)三頁的感謝信，信中動情寫道：“千言萬語道不盡我的感激之情。他們的善舉，不僅幫我解決了實際的難題，更讓我感受到了這座城市的溫暖與善意。”
這兩起暖心事件，是青島公交“用心用情 專業(yè)專注”服務(wù)理念的生動縮影。無論是公交駕駛員的迅速響應(yīng)，還是后勤團(tuán)隊的合力協(xié)作，都體現(xiàn)了公交職工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。市南巴士公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們將繼續(xù)以貼心服務(wù)打造‘最美風(fēng)景線’，讓每一趟車程都承載溫暖與美好。”
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