齊魯晚報·齊魯壹點記者 趙波 通訊員 王寶茜
“大半夜在這么大的停車場找到這么個小包，真是太不容易了！作為青島人，青島機場的服務真的讓我們自豪！”7月6日4時許，旅客孫女士從青島機場工作人員手中接過失而復得的紅色針織包時，聲音仍難掩激動。這個裝有護照、手機、錢包等重要物品的小包，從遺失到尋回僅用了2小時46分鐘，而背后是機場工作人員深夜的暖心堅守。
凌晨求助：
護照證件急尋，旅客聲音帶顫
7月6日凌晨2時，青島機場失物招領處的電話被緊急接通。“我紅色的針織包丟了……里面有護照和手機……”電話那頭，孫女士因焦急聲音發顫——她次日需憑護照出行，卻在離開機場停車場時，不慎將包遺落，且記不清具體位置。
值班工作人員一邊輕聲安撫：“您別急，慢慢回憶，我們一定盡力找。”一邊快速登記失物特征、遺失時間等信息，并立即啟動協查流程。
定位追蹤：
鎖定P2/P4區域，工作人員深夜出動
3時，孫女士通過手機定位提供了關鍵線索。工作人員對照停車場布局圖反復分析，初步鎖定遺失范圍在P2或P4停車場。此時，孫女士提出想自行前往現場尋找，工作人員考慮到深夜安全風險，果斷表示：“您別過來，我們去幫您找！”
話音未落，工作人員便從休息室出發，打著手電筒，沿著可能的路線在停車場細致排查。凌晨3時46分，一束光掃過一輛車的后輪旁——那個紅色針織包正靜靜“躺”在地上！打開檢查，護照、手機、錢包、耳機等物品完好無損。
暖心拒絕：
“這是職責，東西安全比啥都強”
4時11分，孫女士匆匆趕到現場。看到失而復得的包，她當場轉賬600元表達謝意，卻被工作人員婉言謝絕：“這是我們的工作職責，東西好好的，比啥都強，我們也很高興。”
“本來以為大半夜的肯定找不到了，沒想到機場服務這么貼心！”孫女士感慨，“從接電話到找到包，工作人員一直耐心溝通，還替我考慮安全，這份溫暖比找回東西更珍貴。”
天色漸亮，青島機場迎來新一天的忙碌，孫女士也如期踏上旅程。而這場深夜尋物的溫暖插曲，正是青島機場“服務不打烊”的縮影。“旅客的急難，就是我們的任務。”青島機場相關負責人表示，無論何時，失物招領、求助咨詢等服務始終在線，“用專業和溫度守護每一段旅程，是我們不變的承諾。”
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