齊魯晚報·齊魯壹點 王會廣 通訊員 劉秋華
近日，鄆城農(nóng)商銀行唐廟支行收到了一面承載著客戶真摯謝意的錦旗，“敬業(yè)奉獻暖人心，真誠服務贏信任”這14個金色大字格外醒目，這不僅是對支行服務的高度認可，更牽出一段令人動容的暖心故事。
原來，這位送錦旗的客戶李先生，此前因家中房屋翻修，意外發(fā)現(xiàn)了被深埋地下多年的現(xiàn)金。由于長時間受潮、泥土侵蝕，這些現(xiàn)金嚴重受損，成為了殘幣。看著這些面目全非的錢，客戶既著急又無奈，抱著試試看的心態(tài)，來到了鄆城農(nóng)商銀行唐廟支行，希望能得到幫助。
面對這堆破損程度不一、清理難度不小的殘幣，該行的工作人員沒有絲毫推脫。她們一邊耐心安撫客戶焦慮的情緒，一邊迅速投入到殘幣的處理工作中。由于殘幣數(shù)量較多，且部分破損嚴重，整個過程耗時耗力，但大家始終保持著專注與耐心，仔細地對每一張殘幣進行分類、整理和鑒定。
經(jīng)過數(shù)小時的努力，該行工作人員終于完成了所有殘幣的鑒定和兌換工作，最大限度地為李先生挽回了損失。李先生對唐廟支行工作人員的服務態(tài)度和專業(yè)精神贊不絕口，他激動地說：“我本來都沒抱多大希望，沒想到你們這么用心，幫我解決了大難題，太感謝你們了！”為了表達自己的感激之情，李先生特意定制了這面錦旗，親自送到了唐廟支行。
一面錦旗，一份認可，更是一份責任和動力。該行將以此次獲贈錦旗為契機，持續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升服務水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的金融服務，用實際行動詮釋“百姓銀行”的擔當與使命。
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