隨著汽車變革進入智能化新階段，新車層出不窮之際，消費者選擇變得更加豐富多元化，用戶與車企之間的關系也隨之產生了新的深刻變化，車企正在轉向用戶型科技企業，俯身傾聽用戶聲音，以真誠的態度、專業的產品打破與用戶溝通的壁壘，構建起良好的用戶圈層。

2025嵐圖用戶之夜暨嵐圖FREE 上市發布會，千名用戶共襄盛舉，一場為“嵐友”量身打造的專屬聚會在武漢開啟，5000名嵐友唱響嵐圖車主自主創作的歌曲《熱愛》，32名來自嵐友家庭的小小歌唱家也亮相專屬舞臺。多國大使、奧運冠軍、明星藝人齊賀助陣，與全球嵐友共赴五年之約。很多嵐友被感動，有一位來自石家莊車友的嵐友表示：“看到一幕幕車友在用車生活中的照片，以及辦的每一場活動，都是我們美好的回憶。”

成立5年，嵐圖始終與用戶同呼吸、共成長。正如嵐圖汽車CEO盧放所述：“嵐圖從一開始，就定位為‘用戶型科技企業’，我們用心聽取用戶的每一條建議，不斷優化產品和服務。一直以來，嵐圖珍視每一份信任。我們始終堅定地與用戶在一起，用心聆聽需求，專注產品突破。這份堅定，既是對自己的要求，更是對用戶信任的回應。”

重構用戶共創體系

當消費關系重構，如何打造出符合新時代消費者需要的汽車產品，最好的方法就是回到消費者中去，傾聽消費者的訴求，將用戶的需求融入產品開發、銷售、售后等全產品生命周期，做一個“聽勸”的企業。

在車圈爭先恐后喊出“以用戶為中心”的口號時，嵐圖從成立伊始就定位為行業里堅持做“用戶型企業”品牌的車企，在一眾央國企中獨樹一幟，成為央國企陣營唯一堅持用戶導向的車企。在嵐圖，用戶不是“客戶”，是“自己人”；營銷不是“話術”，是“交朋友”，用真心換真心，以實干贏市場。

在龐大的用戶體系支撐下，嵐圖汽車為用戶打造出嵐圖夢想家等一款接一款的高品質爆款產品，扎扎實實為用戶創造價值，數年堅持“聽勸式發展”，始終從用戶利益和使用偏好出發，將基礎的與用戶對話，進化為與用戶共創。

此次新上市的嵐圖FREE 正是嵐圖“聽勸”的新力作，同時配置高階華為全家桶、百萬底盤和豪華舒適感，在SUV市場中亮出一張新王牌。為了滿足新時代用戶的需求，嵐圖為FREE 投入5億升級、4年磨一劍，實現1366項功能升級，其中82 項同級領先，升級136項安全配置，充分回應用戶聲音，為用戶帶來更具價值的產品。在自研技術與華為的雙重加持下，25萬元級別的“極智駕享大五座SUV”嵐圖FREE 將重塑中大型SUV市場格局。

尤其聚焦智能化，嵐圖FREE 是全球首批搭載華為乾崑智駕ADS4和鴻蒙座艙5的SUV車型，率先將百萬級的智能化駕乘體驗帶進25萬級別市場，將“聽勸”的細則落地。此外，在內飾方面，嵐圖FREE 的內飾設計歷經3000余次用戶調研；在底盤調校、安全配置等方面，嵐圖FREE 也聽從用戶提出的建議，將品質不斷越級提升，達到“媲美百萬級豪車”的水平，與同級別車型形成明顯的差異化競爭力，更好地回饋用戶。

錨定用戶長期主義

花費4年時間磨出嵐圖FREE 這把利劍，嵐圖摒棄隨波逐流之風，不似其他車企三個月出一款新車的節奏，以專業之姿重塑高端化。在放棄短期利益的背后，嵐圖堅守的是用戶這條長期主義路線，繼續向前。盧放強調：“長期主義是一種智慧，嵐圖汽車的戰略從不追求短期流量，而是構建可持續的生態價值。”

五年來，嵐圖汽車秉承用戶共創的宗旨，將產品矩陣逐漸擴張，從最初的首款車型嵐圖FREE，到如今已構建起SUV、MPV多元化產品矩陣。今年，嵐圖汽車定下的目標年銷量是20萬輛，在嵐圖FREE 之后，全新嵐圖知音等車型也將陸續進入車市細分市場。比如：即將于8月底上市的全新嵐圖知音，即是嵐圖與華為攜手的又一力作，也是華為系首款家用純電SUV，將首批搭載華為最新的乾崑智駕ADS 4和鴻蒙座艙5，以實力奪得用戶青睞。

在嵐圖看來，賣車并不是品牌的終極目標，嵐圖更想與用戶成為一輩子的朋友，讓用戶真正參與品牌成長。正如嵐圖汽車科技有限公司CBO、銷售公司總經理邵明峰所說，嵐圖要的不只是銷量跨越，更是營銷體系的進階。直面終端，嵐圖大力革新渠道與服務的生態布局，首創“直營 生態代理”模式，直接觸達核心的目標受眾，讓更多用戶信賴嵐圖，了解用戶需求，帶動回購。

在嵐圖成長發展的道路上遵循著三條用戶導向法則：其一，真誠是最好的流量密碼。做產品要讓用戶看得見、摸得著、信得過。其二，用戶是最好的老師。要離用戶更近一點、再近一步。其三，進化是最好的打法。用TO C思維、渠道升級、數字化驅動、整合傳播、用戶運營——全面升級，不斷精進。

在嵐圖，所有戰略決策必須經得起“用戶價值”的檢驗。以FREE 為例，新車從研發端“把用戶跑過的路都跑一遍”，到高管親自到門店做銷售，深入用戶一線，將“聽勸文化”落實到細節，推動NPS（凈推薦值）60 的服務體系建設，嵐圖真正做到將以“用戶中心”的口號轉化為看得見、摸得著的服務細則和量化指標。

從“心有成竹，行有嵐圖”，到如今“智慧嵐圖，成就幸福”，品牌主張的煥新，也是嵐圖以用戶為中心的成長。5年來，嵐圖積極與用戶進行共創，用戶對嵐圖的感情，也從最初對產品的功能性滿意，升華為對品牌價值的深度認同，實現從“滿意”到“熱愛”的情感躍遷。

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