清晨的陽光剛照亮上饒市信州區的街巷村落，一群身穿紅馬甲的社工就開始奔忙。他們手握厚厚的走訪記錄本，足跡遍布低保戶家、校園、醫院……，用專業與溫情，悄然化解群眾心頭一個個急難愁盼問題。
社工小胡帶彭叔叔試新輪椅。(信州區融媒體中心供圖)
輪椅上的陽光
“現在，我能自己推著輪椅曬太陽了！”茅家嶺村的彭叔叔撫摸著嶄新的輪椅扶手，眼眶泛起淚花。因殘疾行動不便的他，曾因借用醫院輪椅屢遭催促而不敢出門。
社工小胡得知后，立即啟動輔助器具申請程序，并耐心講解每一步。當申請需要清晰證件照時，彭叔叔犯了難。小胡二話不說，細心扶他靠墻坐正，舉起手機連拍數張：“叔，您看這張笑容最精神！”當申請因照片問題被駁回時，社工們反復協調殘聯重新提交材料，最終將輪椅送到彭叔叔家中。
“她們比親人還上心！”彭叔叔的妻子說。彭叔叔的手機里，至今珍藏著與小胡的十幾條對話記錄：從政策解讀到進度追蹤，從補傳材料到送貨上門——字字句句，都是這場“輪椅愛心接力”的溫暖見證。
生命的擺渡人
“小劉，材料全寄到了，放心！”朝陽鎮社工小虞掛掉電話，輕拭額角的汗珠。電話那頭，21歲的骨肉瘤患者劉某喜虛弱地道謝，聲音里透出一種久違的希望。四年抗癌路，右腿截肢、癌細胞轉移、每月上萬元的藥費，讓這個本就困難的家庭背上了30多萬元外債。
小虞迅速行動，白天穿梭于民政局與醫院之間，整理“衛惠保”理賠材料；深夜伏案鉆研政策，為這個特殊家庭制定幫扶方案。
最棘手的是戶籍遷移。因劉某喜身份證歷史記錄存疑，手續一度停滯。小虞頂著烈日，陪同劉某喜舅舅奔波于派出所。當工作人員提出需要河北方面的證明時，她二話不說自掏腰包將材料快遞至河北。那段日子，她的手機晝夜不眠，微信里擠滿了與醫保局、派出所、快遞公司的溝通記錄。
這群民政“多面手”，一邊協助申請“衛惠保”理賠，一邊辦理臨時救助。如今救助金已到位，“衛惠保”理賠程序也已啟動。劉某喜母親哽咽著說：“她們不僅救了我兒子的命，更救了這個家。”
向陽生長的花朵
在秦峰鎮管家村，孤兒余某敏的成長軌跡里，深深鐫刻著民政社工的印記。父母早逝，家境貧寒，即將成年的她與七十多歲、身患白內障和糖尿病的奶奶相依為命。
社工們成了小敏家的常客。冬日，他們帶來厚棉被，悄悄將暖水袋塞進小敏的被窩；酷暑，他們送上防暑包，里面清涼油、小風扇和兒童防曬霜一應俱全。通過小敏的朋友圈以及翻閱檔案，社工們發現當天是她的生日，便帶著蛋糕、牛奶和水果入戶為她過生日。燭光中，小敏許下心愿：“長大后，我也要像哥哥姐姐們一樣幫助別人。”
如今的小敏，眼中怯懦漸褪，自信日增。她學業進步，與同學相處融洽，更主動活躍于學校各種活動。從需要幫扶的困境兒童，到即將實習的畢業生，她的每一步成長，都凝結著民政社工的深情澆灌。
這些沒有驚天動地的情節，正是信州民政社工的日常。截至目前，信州區8個鄉鎮街道民政服務站已開展各類探訪35263人次，個案服務101個，小組活動133節，社區活動560場，累計服務62482人次。
此外，“童生緣”項目已開展23場，為75位困境兒童舉辦集體生日會；“夢想書桌”計劃已為146位困境兒童送去書桌椅和護眼燈；“時光的禮物”——公益金婚攝影行已為101對金婚老人上門拍攝“金婚照”；“‘紙’呵護你”累計開展活動44場，覆蓋47個社區，為176位失能老人送上紙尿褲、輪椅等物資；壹基金“平安小課堂”項目累計在城鄉23所學校開展安全知識課程313節，受益師生14175人次；防燙傷課程18節，服務372人次。
“群眾把我們當家人，我們就要對得起這份信任。”信州區民政服務站負責人錢慧說道：“后續，區民政服務站將繼續聚焦‘一老一小一殘一困’的群體需求，讓探訪的腳步走得更深，把個案服務做得更細，讓每一場社區活動都成為傳遞溫暖的紐帶。”
朱正、許璐磊、中國江西新聞網全媒體記者陳春偉/文
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