本站7月18日消息，據媒體報道，近日在福建廈門開往武漢的高鐵上，多名大媽在車廂內跳舞并大聲喧嘩。
其他乘客反映，列車員多次勸阻無果，嚴重影響乘車環境，
對此，12306工作人員表示，乘客若遇到此類情況，可以先向列車員求助，若多次勸阻無效，可聯系乘警或報警處理。
為減少類似糾紛，鐵路部門近年推出的靜音車廂服務正逐步擴大覆蓋范圍。旅客可通過12306APP購票時選擇帶有黃色“靜”字標識的車次，勾選“優先分配靜音車廂”選項即可。該車廂實行嚴格靜音管理：電子設備需靜音或佩戴耳機，禁止交談，外放聲音接打電話需離開車廂，攜兒童旅客需確保孩子保持安靜。
工作人員會通過降低廣播音量（正常音量30%-40%）、提供到站提醒服務、取消餐車叫賣等方式維護安靜環境。
違規者經多次勸阻無效后，可能被強制調離車廂，甚至面臨購票限制。此外，車廂內配備眼罩、耳機等靜音輔助用品，顯著位置均設有靜音標識強化提示。
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