基層治理是國家治理的基石。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，基層強(qiáng)則國家強(qiáng)，基層安則天下安。網(wǎng)格是基層治理的最小單元，網(wǎng)格員是聯(lián)系服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”。作為群眾的“身邊人”基層網(wǎng)格員要練就“千里眼”的本領(lǐng)，當(dāng)好矛盾“疏通員”，多幫群眾“跑跑腿”，讓幸福滿“格”。
摸清網(wǎng)情，當(dāng)好“偵查員”。“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，基層之治，機(jī)杼萬端，工作繁重復(fù)雜，這就要求基層網(wǎng)格員堅(jiān)持從群眾中來到群眾中去，深入基層實(shí)際，用腳步丈量土地，細(xì)致摸排基層情況，主動成長為網(wǎng)格區(qū)域的“活地圖”“活戶籍”“活檔案”。在日常工作中，基層網(wǎng)格員要敏銳觀察，細(xì)致排查網(wǎng)格中的情況，積極入戶走訪，宣傳各項(xiàng)惠民政策，做好安全排查，擅用“141”等基層智治平臺，及時上報信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)研判，真正做到對網(wǎng)格內(nèi)的人員情況、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)區(qū)域底子清、情況明。
化解矛盾，當(dāng)好“疏導(dǎo)員”。“千丈之堤，以螻蟻之穴潰;百尺之室，以突隙之煙焚”，基層工作直接關(guān)乎群眾的切身利益，解決好矛盾糾紛是做好基層工作的應(yīng)有之義。因此，基層網(wǎng)格員要堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，不斷加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，提升處理矛盾糾紛的能力，傳承“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交，就地化解”的新時代楓橋人民經(jīng)驗(yàn)，常懷責(zé)任心、細(xì)心、真心，深入調(diào)查矛盾信息，積極與矛盾雙方溝通，耐心疏導(dǎo)雙方理性表達(dá)訴求，做到后續(xù)跟蹤回訪，確保矛盾和平有序解決，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出村”。
排憂解難，當(dāng)好“跑腿員”。“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情”，民生無小事，基層網(wǎng)格員要始終把群眾利益放在第一位，將人民群眾的每一件小事當(dāng)做大事來辦，當(dāng)好人民群眾的“貼心人”“跑腿員”。一要快速響應(yīng)群眾的需求和訴求，確保得到有效解決;二要積極協(xié)助群眾辦理各類事務(wù)，如證件申請、政策咨詢等，為群眾提供便捷服務(wù);三要關(guān)心群眾日常生活，幫助困難群眾就醫(yī)、入學(xué)；四要及時向上級反饋，協(xié)調(diào)各部門高效完成工作，切實(shí)提升人民群眾的安全感、獲得感、幸福感。
基層網(wǎng)格員要當(dāng)好群眾“身邊人”，用真心換群眾的滿意度，用實(shí)干換群眾的幸福感，用奉獻(xiàn)和堅(jiān)守踐行初心使命。
（涪陵區(qū)龍?zhí)舵?zhèn)選調(diào)生 符婷）
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