【編者按】9月1日，泰康長壽醫(yī)療服務(wù)體系暨全新職業(yè)發(fā)布會在江蘇南京圓滿舉辦。正式推出泰康長壽醫(yī)療服務(wù)體系，同步深化健康財富規(guī)劃師(HWP)職業(yè)布局...
9月1日，泰康長壽醫(yī)療服務(wù)體系暨全新職業(yè)發(fā)布會在江蘇南京圓滿舉辦。正式推出“泰康長壽醫(yī)療服務(wù)體系”，同步深化健康財富規(guī)劃師(HWP)職業(yè)布局。此舉標(biāo)志著泰康“醫(yī)養(yǎng)融合”創(chuàng)新模式邁入體系化、平臺化發(fā)展的新階段，不僅推動養(yǎng)老商業(yè)模式的深度演進(jìn)，更是對“健康中國”戰(zhàn)略的企業(yè)級響應(yīng)，為解決日益凸顯的老齡化問題提供一種可感、可知、可及的“泰康方案”，更以HWP為創(chuàng)新紐帶，打通大健康生態(tài)與客戶需求的最后一公里，在市場中構(gòu)建起獨樹一幟的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)戰(zhàn)略與職業(yè)的雙向成就。
醫(yī)養(yǎng)融合、無縫服務(wù)，泰康打造長壽時代“閉環(huán)”方案
“新壽險的核心，就在于最佳最優(yōu)的籌資模式與醫(yī)養(yǎng)康寧無縫對接的全生命周期服務(wù)體系?！碧┛当ｋU集團(tuán)執(zhí)行副總裁、泰康人壽總裁程康平在發(fā)布會上明確闡釋了泰康新壽險戰(zhàn)略，泰康的商業(yè)模式始終圍繞個人、家庭對風(fēng)險抵御的核心需求，通過保險(支付端)、醫(yī)養(yǎng)(服務(wù)端)、投資(資產(chǎn)端)三端協(xié)同，構(gòu)建起長壽、健康、財富三大閉環(huán)。
新壽險并非空中樓閣。泰康自2009年開啟“保險 醫(yī)養(yǎng)”探索，在保險端，幸福有約打造“長壽有約、健康有約、財富有約、善壽有約”產(chǎn)品服務(wù)體系，客戶數(shù)再創(chuàng)新高;在社區(qū)端，泰康已在全國37座城市布局45家養(yǎng)老社區(qū)，在住人數(shù)超18000人;在醫(yī)療端，以南京仙林鼓樓醫(yī)院為代表的全國五大醫(yī)學(xué)中心，錨定打造醫(yī)教研一體化三級綜合醫(yī)院，成為“醫(yī)養(yǎng)融合 醫(yī)險結(jié)合”的核心支撐;而泰康超4.5萬億元的管理資產(chǎn)，更為醫(yī)養(yǎng)生態(tài)提供了堅實的資金托舉。
“我們要做的不是孤立的醫(yī)院或養(yǎng)老院，而是一個長壽醫(yī)療服務(wù)體系，一個健康閉環(huán)?！?泰康仙林鼓樓醫(yī)院院長鄒曉平在發(fā)布會上表示，醫(yī)院通過頂尖專家團(tuán)隊、高精尖設(shè)備、高品質(zhì)藥品，以及“綠通”服務(wù)、“健保通”理賠等人性化服務(wù)舉措，實現(xiàn)從日常照護(hù)到急癥診療的無縫銜接。安徽一失聰孩子家庭通過泰康醫(yī)療資源緊急求醫(yī)的案例，正是這一體系助客戶就醫(yī)的生動注腳。
不同于市場上單點突破的模式，泰康的“醫(yī)養(yǎng)融合、醫(yī)險結(jié)合”模式真正實現(xiàn)了保險“托底”、醫(yī)療護(hù)航、養(yǎng)老落地的全鏈條保障覆蓋?？蛻糍徺I泰康的保險產(chǎn)品，不僅能獲得風(fēng)險保障，更可有機(jī)會對接養(yǎng)老社區(qū)入住資格及健康服務(wù)，一份保障，覆蓋全生命周期需求，凸顯價值獨特性。這一模式在長壽時代到來的背景下，展現(xiàn)出稀缺性與競爭力。
HWP 創(chuàng)新職業(yè)，連接生態(tài)與需求的樞紐
如果說泰康的新壽險是藍(lán)圖，HWP便是將藍(lán)圖轉(zhuǎn)化為客戶實際體驗的關(guān)鍵執(zhí)行者。作為泰康創(chuàng)新推出的職業(yè)，HWP是定位服務(wù)于中國高凈值人群全生命周期、全財富周期的專家，是一個集“保險顧問、醫(yī)養(yǎng)顧問、理財顧問”三種身份于一體的全新職業(yè)，他們不僅源于保險行業(yè)，更超越了傳統(tǒng)保險的范疇，跨越保險、健康養(yǎng)老、財富管理三大領(lǐng)域，成為金融行業(yè)的頂級標(biāo)桿，完美契合“醫(yī)養(yǎng)融合”的落地需求。
“HWP不是簡單的職業(yè)創(chuàng)新，而是泰康生態(tài)的‘連接者’?！背炭灯浇榻B說，自2018年HWP項目啟動以來，隊伍發(fā)展站上新平臺，核心競爭力在于深度綁定泰康醫(yī)養(yǎng)資源。HWP不僅接受保險、醫(yī)療、財富管理等多領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)，更能直接對接泰康養(yǎng)老社區(qū)、自建醫(yī)院資源，為客戶提供一站式“超級體驗式”解決方案。當(dāng)客戶有養(yǎng)老需求時，HWP可根據(jù)其健康狀況、財務(wù)情況，推薦適配的養(yǎng)老社區(qū);當(dāng)客戶需要醫(yī)療服務(wù)時，HWP能對接泰康醫(yī)院，協(xié)調(diào)專家診療;在財富規(guī)劃層面，還可結(jié)合需求設(shè)計涵蓋保障與增值的資產(chǎn)配置方案。
孫劍平是泰康人壽江蘇分公司的一位HWP合伙人，她的轉(zhuǎn)型經(jīng)歷，正是這一職業(yè)與戰(zhàn)略契合的縮影。她說，最初對“醫(yī)養(yǎng)融合、醫(yī)險結(jié)合”概念模糊，但在泰康大健康生態(tài)賦能下，現(xiàn)在能為客戶提供“保險 醫(yī)養(yǎng)”的多重規(guī)劃。而泰康為HWP提供的雙通道晉升路徑、完善的培養(yǎng)體系，更讓她快速成長。
程康平表示，在養(yǎng)老經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展、長壽社會即將全面到來的背景下，HWP不僅是職業(yè)平臺的創(chuàng)新，更是泰康對國家人才戰(zhàn)略與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)政策的前瞻性落地，已成為金融行業(yè)標(biāo)桿職業(yè)。
雙向成就：重塑市場價值與職業(yè)生態(tài)
泰康的“醫(yī)養(yǎng)融合、醫(yī)險結(jié)合”與HWP職業(yè)彼此成就，不僅為企業(yè)帶來了市場競爭力，更在社會層面創(chuàng)造了多重價值。
在市場端，HWP的推出，解決了戰(zhàn)略生態(tài)如何觸達(dá)具體客戶的核心問題，重新定義了大健康領(lǐng)域的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以往，客戶需要分別對接保險公司、養(yǎng)老院、醫(yī)院等多方，流程繁瑣，體驗割裂。通過泰康三端協(xié)同新壽險，HWP通過專業(yè)服務(wù)，將資源整合為客戶可感知的解決方案?？蛻魺o需多頭奔走，這種便捷、安心的體驗，成為泰康的核心標(biāo)簽。依托HWP的服務(wù)，泰康醫(yī)養(yǎng)相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的客戶滿意度均顯著提高，部分客戶甚至因為認(rèn)可HWP的服務(wù)，追加購買，充分印證了這一模式的市場認(rèn)可度。
在社會端，HWP職業(yè)的興起也為當(dāng)下的人才市場提供了新的發(fā)展方向。隨著長壽時代到來，醫(yī)養(yǎng)綜合性服務(wù)人才缺口凸顯。泰康通過系統(tǒng)化培訓(xùn)，將HWP培養(yǎng)成具備一定醫(yī)養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)的綜合人才，既緩解了市場人才需求，也為有志于大健康領(lǐng)域的人提供了成長型的職業(yè)新賽道。正如程康平所說，泰康希望HWP不僅能實現(xiàn)個人價值，更能成為泰康服務(wù)社會、應(yīng)對老齡化的“生力軍”。隨著泰康在HWP招募、訓(xùn)練、激勵、成長四大體系和一系列專屬重磅舉措的發(fā)布，程康平也向關(guān)注HWP的人才們發(fā)出號召：加盟泰康，共同擁抱新壽險。
當(dāng)前，中國正處于老齡化應(yīng)對與“健康中國”建設(shè)的關(guān)鍵階段，泰康的“醫(yī)養(yǎng)融合、醫(yī)險結(jié)合”，不僅為行業(yè)提供了可借鑒的商業(yè)樣本，更以企業(yè)力量推動著“老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)”的民生目標(biāo)落地。未來，隨著泰康“支付 服務(wù) 投資”新壽險進(jìn)一步完善，以及HWP隊伍的持續(xù)壯大，這一模式或?qū)⒊蔀閼?yīng)對長壽時代挑戰(zhàn)的重要選項，持續(xù)為市場注入創(chuàng)新活力，為客戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
供稿：泰康人壽上海分公司
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