大眾網(wǎng)記者 毛道光 通訊員 陶麗 青島報(bào)道
8月27日，市民張先生將繡著“為民解憂 盡職盡責(zé)”的錦旗送到市北公安雙山派出所，對(duì)雙山派出所民警、輔警的辛勤付出表示感謝。
8月23日17時(shí)許，張先生帶著自己5歲的孩子在商場(chǎng)游玩玩耍時(shí)，孩子與另一名年齡相仿的兒童因爭(zhēng)玩具發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，雙方家長(zhǎng)溝通后未能達(dá)成一致，隨即選擇報(bào)警處理。
接到報(bào)警后，民警、輔警迅速出警。考慮到兩名兒童年齡尚小，民警、輔警先將兩名兒童和雙方父母帶回所內(nèi)。民警先用溫和的語氣安撫兩名兒童的情緒，用孩子們能理解的語言耐心傾聽其訴求，隨后向雙方家長(zhǎng)詳細(xì)了解事情經(jīng)過。在調(diào)解過程中，民警一方面引導(dǎo)家長(zhǎng)換位思考，理解孩童爭(zhēng)執(zhí)的天性，避免矛盾升級(jí)；另一方面向孩子們說明應(yīng)該如何正確處理矛盾。在民警、輔警耐心的調(diào)解下，最終孩子們主動(dòng)握手言和，家長(zhǎng)們也對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
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