大眾網(wǎng)記者 毛道光 通訊員 陶麗 青島報道
市北公安臺東派出所社區(qū)民警張法猛又在做工作啦！這不，社區(qū)居民馬大姐家的空調(diào)因水管老化，水排到小區(qū)平臺上了，給鄰居們帶來了不便。于是，張法猛就跟社區(qū)的工作人員上門進(jìn)行溝通。但是，大姐的抵觸情緒很大，大姐拉開廚房窗跟大家隔窗溝通，始終不同意打開家門，調(diào)解工作也沒法順利進(jìn)行了。張法猛心想，那就自己去幫大家打掃一下吧，他順手拿起大掃把，將樓院地面的積水和淤泥進(jìn)行了徹底清掃，大姐隔窗相望，感動不已，打開了家門，最終，順利地更換了空調(diào)水管。
這只是張法猛日常工作的一個縮影，笑臉是他的標(biāo)志，耐心是他的法寶。這兩天，這位社區(qū)民警接連收到了三面群眾送來的錦旗。
七月初的一天，張法猛在轄區(qū)走訪時，青島電子街周邊的業(yè)戶和居民紛紛向他反映，電子街出入口的人行道多年來一直被看車亭停放的車輛占據(jù)著，這可給行人和商家業(yè)戶運送貨物帶來嚴(yán)重不便，經(jīng)常會有行人摔倒。雖然經(jīng)過多次協(xié)商，但問題并沒有解決。了解情況后，張法猛立即協(xié)調(diào)交警、車場負(fù)責(zé)人來到現(xiàn)場，共同解決了這件困擾周邊群眾多年的煩心事。第二天，業(yè)戶代表便來到臺東派出所，為張法猛送來一面“疏通路障解民憂，人民警察為人民”的錦旗。
7月20日，張法猛在一次警情回訪中了解到，張女士通過中介租賃了浦口路某房屋，并預(yù)付了8000余元租金和押金。然而到了約定入住日期，房東卻以“家人臨時使用”等理由多次推脫，既不讓張女士入住也不退款。張女士多次溝通無果，焦急萬分地說：“這筆錢是我半年的積蓄，錢拿不回來，住的地方也沒有了！”得知情況后，張法猛立即展開調(diào)查。他首先核實了租賃合同的有效性，確認(rèn)了張女士的付款憑證，隨后聯(lián)系房東了解情況。起初，房東態(tài)度敷衍，聲稱“資金周轉(zhuǎn)困難，暫時無法退款”。張警官沒有放棄調(diào)解，從“情、理、法”多角度出發(fā)進(jìn)行勸解，最終，房東向張女士全額退回了錢款，雙方解除了租賃協(xié)議。8月25日，民警接到了張女士的電話，稱自己多次想親自道謝，卻因頻繁出差未能實現(xiàn)，所以只能通過同城快遞的方式將一面“人民警察為人民，挽回?fù)p失暖民心”的錦旗送到張法猛手中。寄件人張女士在附帶的紙條上還寫到：因工作太忙抽不開身,但感謝從未忘記。
8月中旬，轄區(qū)小區(qū)的一戶居民趙先生向張法猛反映，樓上鄰居家中頻繁產(chǎn)生異響，嚴(yán)重影響了自己和家人的休息。了解這一情況后，張法猛立即上門查看，耐心地向鄰居講解了可能產(chǎn)生噪音的三個問題并進(jìn)行了提示，最終問題得以有效解決。近日，居民趙先生再次打來電話，反映家中衛(wèi)生間嚴(yán)重滲水，樓上鄰居不是很配合。接到求助后，張法猛立即撥通鄰居電話，憑借經(jīng)驗，電話指導(dǎo)疏通地漏，問題暫時得以解決。為了徹底處理這件事，張法猛又連夜組建“睦鄰調(diào)解群”進(jìn)行調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，會在群內(nèi)實時交流維修進(jìn)度，進(jìn)行徹底維修。事后，兩戶居民共同送來“傾心替民解憂，真心為民辦事”的錦旗，感謝他的耐心工作與智慧調(diào)解。
面對群眾的贊譽，張警官說道：“這就是我的工作，沒什么好說的，這錦旗對我來說不光是群眾的感謝，更是對我的鞭策，我得更好地服務(wù)大家！”
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