隨著科技進步,免密支付、自動扣款已成為消費的主要手段。“免密支付”是指小額支付無須密碼即可完成。近年來,免密支付在移動支付領域廣泛普及,支付寶、微信等常用支付工具均具有此項功能。免密支付功能在給消費者帶來便捷體驗的同時,也存在安全隱患。
一些平臺和商家在推廣免密支付時,往往采用小字提示、默認勾選等方式,導致消費者在不知不覺中開通了免密支付。當消費者意識到問題并試圖關閉該功能時,卻往往面臨操作復雜、難以找到取消入口等問題。同時由于支付過程太快,點一兩下就下單成功,有時都來不及反應,有可能為網絡詐騙提供便利。這其中,每一項都關系到用戶的切身利益,需要引起有關各方高度重視,采取有力有效措施遏制“免密支付”亂象。
一是織密消費者權益保護網,不能讓消費者糊里糊涂“被免密”。平臺、商家應嚴格遵守相關法律法規,以醒目方式明確告知消費者免密支付的開通條件、風險及取消方式,同時優化取消流程,確保消費者能夠輕松關閉該功能。要嚴格落實《消費者權益保護法》及其實施條例。必要的時候,應當依據相關法律法規,開展免密支付問題專項整治。
二是規范支付條件和流程。市場監管、工信等部門以及消協、行業協會要加強對免密支付侵權問題的關注,健全監督治理機制,通過約談指導、立案查處、責令整改、通報曝光等方式對相關平臺、商家進行制約、懲戒,推動行業自律,維護消費者合法權益與市場秩序。有關部門應對關閉免密支付的條件和流程進行規范,指導支付軟件在醒目位置設置關閉選項,可以實現“一鍵關閉”,給消費者的財產安全加上一把“安全鎖”。無論第三方支付機構還是電商平臺,有必要簡化取消程序,方便用戶一鍵取消。
三是加強支付知識的普及和教育,提高消費者對免密支付功能的認識和理解,幫助消費者做好風險防范。消費者自身也應提高警惕,加強保護意識,定期檢查賬戶交易記錄。一旦發現異常情況,應立即報警并通過銀行或平臺掛失賬號,及時修改密碼,確保自身權益不受侵害。
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