為深入貫徹落實黨中央關于建設數字中國、發展數字經濟的決策部署，搶抓數字文旅新機遇，2023年四川數字文旅發展大會將于5月18日至19日在天府新區召開。四川天府新區國際會議中心。
大會即將開始，我們推出“四川數字文旅風情行”系列報道，全面展示我省數字賦能全區旅游、文博場館、旅游景區、旅游景區等數字化賦能新成果。鄉村旅游，探索數字文化旅游新模式、新理念、新應用。
網上訂票、智能車輛調度、手機旅游……隨著互聯網、大數據、人工智能等新技術在旅游領域的應用，以數字化、網絡化、網絡化為特征的智慧旅游智能化不斷為旅游業高質量發展注入新動能。智慧旅游如何提升游客體驗？智慧景區如何更好地提供優質服務？
2022年8月，全國旅游標準化技術委員會就其發布的行業標準《旅游景區智能化建設導則》公開征求意見。 《指南》對旅游景區智能化建設的總體架構、基礎設施、平臺建設、運營等作出了規定。有關維護和安全的指導和建議。
四川積極響應國家號召，對標國家建設標準。在2021年7月召開的四川省旅游景區發展大會上，通過5G 全息MR給旅游景區帶來了“新業態、新技術、新產品”。 “展會集中展示我省旅游景區建設的最新成果和智慧景區建設的前沿產品，強調科技創新和數字化發展是景區轉型升級的必由之路。
從大數據平臺和數據資源系統的建立，到利用GIS管理平臺進行畫面在線監控，再到景區入口處設置的觸摸屏、智能機器人、電子出版等終端設備在四川智慧景區建設中，不同景區也在積極探索新技術的應用，提高服務質量和管理效率。
青城山-都江堰
智能管理，虛實共生
游客來自哪里、去哪里、喜歡哪些景點、需要什么服務，通過可視化數據大屏一目了然。青城山-都江堰風景名勝區管理局與四川川大智勝系統集成有限公司共同建設都江堰市全區域旅游大數據中心。全區各類旅游數據和信息，隨時隨地一屏掌握。建設以數據為核心的智慧景區，是推動青城山-都江堰風景區高質量發展的命脈。目前，依托打造的“云端都江堰、數字青城山”智慧景區管理服務系統，青城山-都江堰風景區可為游客提供游前、游中、游中、游中的全程個性化服務。
游客在游客中心的人像采集終端購票并成功網上支付后，可通過“人像識別通道”中的“人臉識別方式”直接進入景區，無需身份證或紙質門票。此外，“一號通、一碼行、一網查”等各類智慧服務直接刷新提升游客體驗。
以虛擬現實“虛擬與現實共生”為目標，利用三維數字引擎和云渲染技術，深度融合青城山-都江堰景區高精度模型，力求描繪出絕美風光。 “傾城天地靜，古堰天府源”。同時與景區現有視頻監控、客流控制、指揮調度、交通管制、智能廁所等業務系統和數據高度集成，實現“虛實結合”虛擬”數字孿生景區場景與“真實”數字景區業務，提升景區“管理一體化、聚合化、可視化”水平，確保“可見、互聯、響應、協調”，管理“所見即所得”。一旦游客在景區內遇到財產丟失等突發情況，通過虛實數據結合，北斗定位、視頻監控、無線對講等平臺將指揮調度一線人員處理情況并追蹤整個過程，事情會很快得到處理。
經過10年的數字化積累，青城山-都江堰景區可以根據交通數據等，準確預測節日期間的游客數量和交通流量，從而制定詳細的旅游高峰應急預案，調配各方資源提前推進，有效調配人力，為保障旅游高峰期游客接待奠定了堅實基礎，預測準確率達到90%以上。
九寨溝
智能體驗好，監控防護強
作為舉世聞名的國家5A級旅游景區和四川著名風景區，九寨溝智慧旅游建設成效突出。如今的九寨溝，不再給人們買票泛濫、人滿為患的印象。節假日出行前預警、行程中引導分流、行程后社交營銷等得到了業界的一致好評。這一切都得益于九寨溝景區智慧旅游大數據綜合管理平臺項目的建設。據了解，該項目是九寨溝風景區災后恢復重建標志性工程之一。作為世界自然遺產，九寨溝風景區建立了智慧景區運營管理和智慧旅游共享服務新模式，形成了世界自然遺產保護和可持續發展的“中國方案”。
讓我們回想一下當年九寨溝入口廣場的“長龍”：無論節假日還是平時，都是“人隨大流”。游客往往需要早起，花幾個小時排隊買票，然后繼續排隊辦理登機手續，體驗極差。如今，在檢票口，游客只需先刷身份證，再進行人臉識別，檢票口就會自動打開。整個過程只需幾秒鐘，即可快速進入景區。景區門票網上預約功能的上線，實現了從“接待1萬名游客排長隊”到“接待2萬名游客無需排隊”的轉變。
同樣改變的是導游服務。以前，游客想要聽講解，只能到景區找導游。但旺季時，由于導游人數有限，游客只能排長隊等待。現在，游客只需用手機掃描二維碼，即可收聽語音講解，讓游客感受到“便捷、舒適”。這一切的變化都得益于九寨溝景區智慧旅游大數據綜合管理平臺的作用，它不僅給景區的管理帶來了便利，也提供了游客體驗的質的飛躍。 “手機游九寨溝”將吃、住、行、游、購、娛等全方位智能服務濃縮為一個系統，讓您隨時隨地暢游九寨溝。
此外，世界自然遺產保護與救災系統是九寨溝景區智慧旅游大數據綜合管理平臺項目的一大亮點。通過連接景區自然遺產生態監測保護平臺提供的綜合觀測站系統、生態環境綜合監測系統、森林防火監測系統、地質災害監測系統等各類監測數據，風景名勝區監測保護和災害預警避免。區域、空間數據支撐和集成，實現九寨溝世界自然遺產地要素監測和整體保護體系構建。加快九寨溝乃至阿壩旅游全業態建設，形成遺產監測保護、城鄉經濟、旅游產業經濟協調共同發展的良好局面。
蜀南竹海
老景區智能化升級
蜀南竹海是省內著名的老風景區。隨著旅游業的蓬勃快速發展，游客數量不斷增加，這極大地考驗了景區的接待能力。但景區建設智能化水平較低，管理、營銷、游客服務等方面尚未實現提升。這是一個亟待解決的問題。隨著發展矛盾日益突出，景區于2019年啟動信息化建設，實施蜀南竹海智慧景區建設新模式。
近年來，“兩海”示范區持續推進和優化蜀南竹海旅游度假區服務數字化、智能化，以及網上購票、手機掃碼、快速入園、客流分析等管理服務、森林火災監測。系統方面，新建的蜀南珠海旅游度假區智慧旅游指揮中心成為管理和服務游客的“最強大腦”。
假期期間，蜀南竹海利用無人機實時監測游客數量，及時調整優化各項服務。 “手機游竹海”讓游客通過手機即可便捷購票入園。景區公眾號和小程序也提供最新、最全的信息。老景區被插上了“智慧”的翅膀，確保游客游得、住得、玩得開心，成功將老傳統景區升級為數字景區。
5G、大數據、云計算、人工智能、虛擬現實、數字孿生等新一代信息技術在我省景區智慧建設中的推廣應用，實現了各類基礎資源數據、工業監測數據、生產數據新鮮數據的對接和融合，實現了景區資源的自動感知、移動互聯網旅游服務、動態可視化安全管理、業務營銷大數據分析等，助推景區智慧旅游建設蓬勃發展在我們省。
鄭重聲明：本文版權歸原作者所有，轉載文章僅為傳播更多信息之目的，如作者信息標記有誤，請第一時間聯系我們修改或刪除，多謝。
