記得去年10月，一名去香港的黑龍江游客因購物問題被毆打致死。當時，該事件引發(fā)了人們對“低價游”、“零游費”等現(xiàn)象的廣泛關注和深入討論。但就在今年五一假期前夕，不少來自四川宜賓的游客再次遭遇了因拒絕購物而被關在珠寶店的“黑暗旅程”。令人意外的是，該游客表示，在他明確表示拒絕購物后，卻遭到當?shù)貙в蔚闹櫫R甚至威脅。
4月下旬，四川省宜賓市興文縣男子王林向封面新聞爆料，稱在香港參加“完美港澳中山六日品質游”時，他因拒絕強制購買而遭到導游的侮辱和毆打。
王林五十多歲了。據(jù)其交代，他和另外10名興文縣旅游團成員被鎖在香港皇冠珠寶國際有限公司（以下簡稱皇冠珠寶）的店內。當他們表示不同意購買相關產品時，當時導游田偉辱罵他是“王八蛋”、“大騙子”。
王林聲稱，他和同組的三名女子：李霞（50歲）、隊長張?zhí)m（48歲）、張?zhí)m的女兒小金（28歲）也被田偉毆打頭部。然而現(xiàn)場拍攝的視頻和照片卻被導游強行刪除。
王琳參加了什么樣的港澳巡演，巡演過程中發(fā)生了什么？
游客稱，圍成一圈的男子是一名被迫購物者。
“低價團”誘惑 11人團體游港澳380元
48歲的張?zhí)m在興文縣開了一家完美（中國）日用品公司專賣店。公司每年定期組織當?shù)乜蛻魠⒂^廣東中山總部。
今年3月，張?zhí)m通過在深圳做旅行社生意的親戚找到了380元的港澳跟團游。張?zhí)m靈機一動，想趁著帶老客戶來中山參觀香港、澳門的機會。
王林、李霞、白紅艷都是張?zhí)m的老顧客。其中，白紅艷已成為完美公司的直銷員。出于信任，三人同意先給張?zhí)m2000元，旅行回來后再結賬。
張?zhí)m告訴封面新聞記者，她收到的2000元主要用于支付往返機票和旅游巴士費用。
就這樣，張?zhí)m向9人每人收取了2000元，加上她自己和女兒，組成了11人的“完美港澳中山六日游團”。張?zhí)m稱，她聯(lián)系的深圳某旅行社銷售部只有口頭協(xié)議，沒有合同。
張?zhí)m曾經創(chuàng)建了一個微信群，并在群里發(fā)布了行程信息。但50歲的白紅艷卻不會使用微信。與白鴻雁同齡的王林也表示，他沒有看到微信消息。
“完美港澳中山六日品質游”團于4月16日出發(fā)，我們坐大巴到重慶，轉機到廣州，再從廣州坐大巴到深圳。
意想不到的“黑暗之旅”“至少要花1500港幣，不購物不能出門”
4月18日，興文縣的團員登上深圳旅行社安排的大巴，與來自河南、遼寧、山東等省市的27名散客組成38人的團隊，一同出關前往香港。
據(jù)王林回憶，到達香港換乘巴士后，除了原車上的女導游外，還來了兩名當?shù)貙в?，一男一女?/p>
“當時車上的三位導游都沒有佩戴名牌，”王林告訴封面記者，“但我記得旅行社叫香港風光旅行社，是香港巴士的車牌”我們轉到was，男導游叫田偉?！?/p>
根據(jù)18日的行程安排，王林一行參觀了香港紫荊廣場和海洋公園，并于傍晚乘船觀賞了維多利亞港夜景。
第二天一早，香港導游田偉帶著他們來到位于九龍荔枝角道大南西街廣隆泰大廈地下的香港皇冠珠寶店。此時才早上7點30分，店里就已經擠滿了人。
據(jù)白紅艷回憶，保安進去后就將門關上，不讓他出去。陪團員在商場逛了一個小時后，導游田薇開始招呼團員去商場購物。每人須花費不少于1,500港幣。不購物的人不能外出或乘坐公共汽車。
與白紅艷同組的山東青島韋女士和丈夫看到這一情況，買了一件價值2000多元的珠寶，希望早點出門。到了門口，魏女士被田偉攔住了。她按要求出示了發(fā)票，但仍被以夫妻不能共用同一張發(fā)票為由攔住。魏女士無奈，又花了2000元，十點前走出商場，在外面等著。
游客提供的購買珠寶的發(fā)票。
一名游客稱，在被關了幾個小時后，導游咒罵并擊打了該游客的頭部。
白紅艷等興文縣旅游團員被關在店內時，身份證被導游沒收。導游威脅他們不買東西就不讓他們參加旅游團。白紅艷說，她從來沒有遇到過這樣的事情，很害怕。
白紅艷以為吃住行都包了，所以白紅艷出門并沒有帶多少現(xiàn)金。導游一直催她、催她買東西。
上午11點，導游田偉開始查看購物情況，發(fā)現(xiàn)興文縣的11名團員，包括領隊張?zhí)m在內，均沒有購物。據(jù)王林介紹，田偉開始指責他們是“混蛋”、“大騙子”，并說出粗口。王林指責田偉說臟話。田威此時一擊打在了王林的頭上。
50歲的李大姐、同組的興文縣張?zhí)m和張?zhí)m的女兒小金出面指責田偉打人，但田偉還打了她的頭。田偉身材高大，年輕力壯，王林根本無法抵擋。最后，“我被人拎著衣領到柜臺去買東西”，王林告訴封面記者。
隨后，白紅艷向會員李霞借了1000元，買了一個吊墜。李霞還表示，她被迫購買了售價910元的玫瑰金吊墜。
4 月 19 日，在參觀完 Crown 商店后，該團伙成員又被帶到另外兩個購物景點，但沒有被迫再次購買任何東西。但在公交車上，38名成員全部被要求以每件100元的高價購買水晶花、鑰匙扣等旅游紀念品。
4月20日旅行團抵達澳門后，就沒有再進行購物行程。王林回憶，前來迎接我們的澳門當?shù)貙в味加忻?，并沒有從事叫賣行為。
所有沖突視頻均被刪除，涉事珠寶店被曝有犯罪記錄。
李霞告訴封面新聞記者，她給了隊長張?zhí)m2150元，購物花了5000多元。對她來說，這是一次“黑暗之旅”。
張?zhí)m告訴封面新聞記者，珠寶店購物事件并不像團員所說的那么嚴重。當時只是發(fā)生了沖突，她立即勸阻，并沒有造成任何人受傷。同時，她得知珠寶店贊助了他們的港澳之旅，“所以導游就以禮貌的方式要求大家購物，并沒有強迫購物”。
魏女士和其他先離開店的外省市團員并沒有看到任何沖突。
王林相機拍攝到的沖突場景和視頻也被導游田偉刪除。
他們所指的“皇冠上的明珠”，與之前黑龍江游客遇襲事件中涉及的D2是一樣的。他們都是香港旅游業(yè)議會的“注冊店鋪”之一。入會時，他們做出了“沒有脅迫”的聲明。 “游客購物”等承諾。
記者致電皇冠珠寶，被告知“所有查詢必須通過香港旅游業(yè)發(fā)展局”。
這并不是“皇冠上的寶石”第一次被游客曝光。據(jù)公開媒體報道，2015年2月，哈爾濱的潘女士被導游帶到皇冠珠寶店，并被鎖在店內兩個小時。潘女士當場報了警。警方趕到后，聯(lián)絡香港旅游業(yè)議會。最終，皇冠珠寶退還了潘女士及其他八名團員支付的款項。
封面新聞記者采訪了組織本次“港澳中山完美六日品質游”的領隊張?zhí)m。張?zhí)m表示，皇冠珠寶發(fā)生沖突后，她與組團旅行社深圳旅行社銷售部門溝通，得知皇冠珠寶贊助的旅行團的食宿費用需要支付。通過購物?？凵?。
2013年《旅游法》明確規(guī)定，旅行社不得以不合理低價組織旅游活動，欺騙游客，不得通過安排購物、加購旅游項目等方式獲取回扣等不正當利益。
游客提供購買的珠寶和購物存根。
誰負責？香港旅游業(yè)議會：憑收據(jù)證明可退貨
王林告訴封面新聞記者，他們撥打發(fā)票上的香港旅游業(yè)發(fā)展局電話進行投訴，但無人接聽。他們還查了警方的電話，也打不通。
封面新聞記者致電Crown 詢問事發(fā)時店內是否有監(jiān)控錄像。接電話的女士表示，她無權回答任何問題，一切必須通過香港旅游業(yè)議會協(xié)調。
香港旅游業(yè)議會的葉姓女士告訴封面新聞記者，他們的電話是在工作時間接聽的，目前尚不清楚王琳等人為何沒有接通。
封面新聞記者查閱大眾點評網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，在“皇冠珠寶”頁面的評論欄中，也有其他大陸網(wǎng)友抱怨：“強迫消費”、“不買東西不準出門”、“被鎖在地下室” 3小時”等。
香港旅游業(yè)議會葉女士介紹，如果存在強制消費，只要消費者提供購買發(fā)票等被強制實名購買的證明，香港旅游業(yè)議會也可以接受并調解此類爭議并協(xié)商回報。
此外，封面新聞記者還致電了組團旅行社。羅湖一家營業(yè)部的工作人員告訴封面新聞記者，該旅行社在羅湖至少有70個營業(yè)部。王林遇到的情況，在他們的銷售部還沒有遇到過，也沒有發(fā)生過。了解其他銷售部門的情況。
在香港遭遇強制購物可“無條件退貨”
1.根據(jù)規(guī)定，香港旅游業(yè)議會轄下接待單位帶領內地團體到店購物，自出發(fā)之日起六個月（內地游客）或14天內（境外游客）可享受100%退款購買日期。安排。消費者可直接致電香港旅游業(yè)議會熱線( 852)或發(fā)票上所列的( 852)。
消費者可通過相關旅行團導游或旅行社辦理退票事宜。不過，自行來港的游客以及在非指定商店購物的游客則無法享受此項待遇。
2、根據(jù)香港《售貨條例》，只有出現(xiàn)“質量問題”才可以退貨，但事后價格過高則不能退貨。不過，香港新修訂的《商品說明條例》規(guī)定，如果商店作出虛假產品說明、誤導性遺漏、恐嚇性商業(yè)行為、誘餌式廣告等行為，可向香港海關不公平貿易行為調查科投訴，并可向香港海關不公平貿易行為調查科投訴。稅務部門。香港海關熱線（ 852）2545 6182。（應受訪者要求，王林、白紅艷、張?zhí)m、李霞等均為化名）
立即評論 |為什么人們總是落入同樣的陷阱？蔣晶晶
熟悉的故事，同樣的情節(jié)。低價旅游的誘惑、強制購物、暴力威脅……這一切交織在一起，形成了一場噩夢般的旅行體驗。
令人遺憾的是，這樣的悲劇卻在一些知名旅游目的地上演。雖然多次公開批評和專項整治，但已難以挽回。原因或許并不難理解：當旅行社、黑導游、零售店等形成穩(wěn)定的利益聯(lián)盟，形成掠奪顧客、詐騙學生的路徑依賴時，他們就會固化并利用。 。賺取每一分錢的利潤。隨著時間的推移，這種卑微、不道德的逐利模式已經成為一種潛規(guī)則，鎖定了外國游客。
當游客數(shù)量不足以支撐很多高端消費場所的生意時，他們就會越來越依賴欺負陌生人的邏輯?？梢哉f，這是一種暴利邏輯，更是一種暴力邏輯。
旅游業(yè)的根本病就體現(xiàn)在這種荒唐的事情上。超低報價、分包旅游團、強制購物、人身威脅——這一切都在吞噬這座旅游城市的光輝聲譽。
類似的故事發(fā)生后，我們總是呼吁加強公共治理。當然，這是最自然的反應。但除此之外，游客顯然也應該反思一下自己。為什么人們總是陷入那些舊陷阱？ （華西都市報）
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