魯網4月15日訊4月7日，蘭陵農商銀行沂堂支行客戶經理蔣帥收到一份特殊的春日禮物——一封來自甘肅省的郵政特快專遞。打開包裹，防水文件袋中工整疊放的感謝信映入眼簾，字跡一筆一畫力透紙背，承載著跨越千里的真摯情誼。
這封感謝信出自甘肅籍貨車車主李惠軍之手。信中寫道：“由于貨車過戶涉及跨省手續，流程較為復雜，加之我對當地政策不熟悉，原本擔心會因材料不全或流程問題耽誤時間，甚至需要多次往返……蔣帥同志主動犧牲個人休息時間，加班加點為我處理業務，最終在當天順利完成了所有流程，避免了因手續問題導致多地奔波和時間浪費。”原來，此前，李惠軍根據自己在臨沂所屬的長途運輸公司安排，在沂堂支行辦理了車貸，目前車貸已經結清，需要補辦結清、解押、過戶等后續相關手續，但因常年奔波在外，始終未能抽身辦理。今年2月起，蔣帥便主動跟蹤對接李惠軍業務需求、運輸行程安排，通過電話及微信多次溝通，并提前準備好相關材料，最終在3月24日中午，趁著李惠軍運輸線路途經臨沂的短暫窗口期，為其辦理了業務。
“蔣帥同志的專業素養和敬業精神讓我印象深刻。他不僅業務熟練、效率極高，更始終保持著親切友善的態度，讓我這個外地客戶感受到了家的溫暖。”李惠軍在信中反復提及感動細節。面對客戶的緊急需求，蔣帥放棄午飯時間加班辦理業務，為其后續到車管所等其他部門辦理業務留出時間，這種“多想一步、多做一點”的服務方式，讓常年奔波在國道上的李惠軍直言“感受到了家的溫暖”。
作為一名累計服務了500余名運輸行業客戶的資深客戶經理，蔣帥對這份職業有著深刻理解：“大車司機們風餐露宿，時間就是生計，我深知他們的不容易。為了方便他們，我總是提前摸排行程、提前準備材料、提前協調總行，確保每位車主的業務都一次辦好，這么多年來一直如此。”（本網記者）
責任編輯：王軍
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