□ 本報(bào)記者 韓 肖
就業(yè)是民生之本，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基石。在當(dāng)前復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，如何穩(wěn)定就業(yè)成為保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展的關(guān)鍵命題。4月25日召開的中央政治局會(huì)議提出，“著力穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)企業(yè)、穩(wěn)市場(chǎng)、穩(wěn)預(yù)期”，強(qiáng)調(diào)“要不斷完善穩(wěn)就業(yè)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)的政策工具箱”。
在這一背景下，蓬勃發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)催生的外賣騎手職業(yè)，正成為穩(wěn)定社會(huì)就業(yè)的重要力量。
千萬(wàn)騎手構(gòu)筑就業(yè)“蓄水池”
趕上飯點(diǎn)，在商超的核心聚集區(qū)尤其是餐廳匯集的樓層，身著各色工服的外賣騎手不斷地穿梭于人流之中。他們拿著手機(jī)，一路小跑著取餐，然后又是一路小跑，騎上電動(dòng)車開始送餐。這已是百姓生活中的常見場(chǎng)景。
數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模已達(dá)5.45億人，全國(guó)外賣騎手已超1000萬(wàn)人。外賣騎手正在成為吸納勞動(dòng)力就業(yè)的重要渠道。
記者走訪發(fā)現(xiàn)，“工作時(shí)間靈活”和“收入相對(duì)可觀”是吸引從業(yè)者加入騎手隊(duì)伍的主要原因。美團(tuán)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2024年月均有單騎手?jǐn)?shù)量為336萬(wàn)。全國(guó)范圍內(nèi)高頻騎手的月均收入在6650元至9344元之間。5月26日美團(tuán)披露2025年一季度騎手收入情況，全國(guó)范圍內(nèi)高頻騎手的月均收入在7230元至10100元之間。以熟練騎手組成的樂(lè)跑騎手為例，這類騎手的月收入均值最高，在北上廣深等高線城市可達(dá)12593元。
“差不多是這種情況?！庇忻缊F(tuán)外賣專職騎手表示，送外賣看似門檻不高，其實(shí)也有門道。經(jīng)驗(yàn)豐富的騎手因?yàn)閷?duì)路線、商家更加熟悉，接單量相對(duì)較多。他舉例說(shuō)，在同一個(gè)午高峰時(shí)段，自己完成了19單配送，而帶教的新人僅完成9單。
值得注意的是，外賣騎手上線時(shí)間除了實(shí)際跑單的時(shí)間，還包括等單和休息的時(shí)間。中國(guó)人民大學(xué)發(fā)布的《以騎手為代表的新就業(yè)群體研究報(bào)告》建議，針對(duì)騎手長(zhǎng)時(shí)間在線的疲勞問(wèn)題，應(yīng)制定科學(xué)的派單規(guī)則，以維持騎手的工作積極性和保持身體健康，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。去年底，美團(tuán)在全國(guó)上線了騎手防疲勞機(jī)制，“跑單8小時(shí)彈窗提醒，12小時(shí)強(qiáng)制下線”，目前其他平臺(tái)暫未跟進(jìn)該舉措。
特殊群體的就業(yè)“避風(fēng)港”
外賣配送行業(yè)不僅為普通勞動(dòng)者提供就業(yè)機(jī)會(huì)，更成為特殊群體重要的就業(yè)依托。
位于上海市靜安區(qū)芷江中路上的美團(tuán)配送站點(diǎn)與其他站點(diǎn)略有不同，這里的站長(zhǎng)尚將具有一項(xiàng)特殊技能——手語(yǔ)。2024年9月，該站點(diǎn)吸納了10名聽障騎手。尚將告訴記者，因?yàn)榧抑杏新犝嫌H屬，他深知這個(gè)群體生活不易，萌生了組建“無(wú)聲騎手”團(tuán)隊(duì)的想法。
“我盡可能把大家聚在一起，有什么工作和生活上的困難，我統(tǒng)一想辦法找公司、找街道去協(xié)調(diào)解決，讓大家生活過(guò)得更好一點(diǎn)?！痹诠九鋫涞氖终Z(yǔ)老師到位前，尚將努力自學(xué)手語(yǔ)，目前已經(jīng)可以和大家進(jìn)行簡(jiǎn)單交流溝通。
目前，聽障騎手只需在客戶端上傳相關(guān)證件進(jìn)行認(rèn)證，認(rèn)證通過(guò)后就能使用專門為他們研發(fā)的送餐關(guān)懷功能，其中包含取餐送餐電子便捷溝通卡、問(wèn)路電子卡、技巧學(xué)習(xí)等實(shí)用板塊。
據(jù)了解，截至2024年底，美團(tuán)有8507名在職殘障騎手，其中在職聽障騎手達(dá)6758名。美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)優(yōu)化聽障騎手服務(wù)功能，努力消除工作障礙，幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想。
“她力量”打破職業(yè)性別界限
曾幾何時(shí)，“外賣小哥”是人們對(duì)騎手的固有印象。如今，隨著越來(lái)越多女性加入配送大軍，“外賣小姐姐”正成為街頭新風(fēng)景。
前不久，一則塔吉克姑娘在“云端縣城”送外賣的故事吸引了無(wú)數(shù)網(wǎng)友的點(diǎn)贊。記者了解到，媒體報(bào)道中的主人公麗娜，是土生土長(zhǎng)的塔吉克族女孩，她所在的塔什庫(kù)爾干塔吉克自治縣平均海拔超過(guò)4000米，被稱為“云端上的縣城”，而她則是當(dāng)時(shí)塔縣唯一的外賣女騎手。
“自己通過(guò)跑外賣掙錢自己花，也很踏實(shí)。”麗娜說(shuō)，這份工作月收入5000元左右，特別是旅游旺季一到，縣城外賣訂單更多，她還要格外繁忙。
如今，外賣騎手的工作正在成為女性參與勞動(dòng)就業(yè)的重要選擇。根據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)，2022年至2024年間，在平臺(tái)上獲得過(guò)收入的女騎手人數(shù)從51.7萬(wàn)上升至70.1萬(wàn)。美團(tuán)研究院調(diào)研發(fā)現(xiàn)，騎手工作需要體力、腦力和溝通能力的綜合運(yùn)用。女騎手的加入不僅打破了職業(yè)性別壁壘，更展現(xiàn)出女性在傳統(tǒng)男性主導(dǎo)領(lǐng)域的獨(dú)特價(jià)值與力量。為了更好地保障在職女騎手，美團(tuán)方面表示，在提供保障期為一年的“女性重疾險(xiǎn)”基礎(chǔ)上，還在全國(guó)各配送站點(diǎn)、黨群服務(wù)中心、騎手驛站等處配備衛(wèi)生巾、暖寶寶、紅糖姜茶等用品，滿足女騎手的生理期護(hù)理需求。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，外賣騎手這一新就業(yè)形態(tài)不僅創(chuàng)造了大量就業(yè)崗位，更以其包容性和靈活性，為不同群體提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，成為穩(wěn)定社會(huì)就業(yè)基本面的重要力量。隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和社會(huì)各界的共同關(guān)注，這一新興職業(yè)必將為穩(wěn)就業(yè)、惠民生作出更大貢獻(xiàn)。
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