6月6日，針對(duì)“酒店規(guī)定下午4時(shí)入住，上午11時(shí)退房”一事，上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)回應(yīng)稱，上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)服務(wù)于2—12歲兒童家庭，樂(lè)園酒店所有客房均為家庭房，每個(gè)房間配備至少一張大床和3張兒童床，可供2大3小游客入住，因此客房的深度清潔耗時(shí)較長(zhǎng)。為了給游客提供更好的入住體驗(yàn)，上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)建議大部分游客的入住時(shí)間為下午4點(diǎn)。同時(shí)，酒店會(huì)根據(jù)客房前一日的入住情況靈活安排游客的入住時(shí)間，盡可能為游客提供便利。
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