海納
是時候跟大數據的“偽應用”說“永別”了！2025年的當下，筆者在一家省屬國企的大門口遇到了尷尬事--即便已經是第二次造訪（第一次已經在該企業的電子門禁管理系統做了從身份證到人臉、電話號碼的詳細登記），這次依樣畫葫蘆仍舊要再次填寫，并且電子門禁填完后還要在門衛的登記冊上用筆再次填寫相關信息，等于多次錄入。詢問保安為何多次錄入，回答是“數據是數據、登記是登記”。無獨有偶，另一家地方央企的訪客管理有過之而無不及--要先在離大門200米遠的專門指定的訪客登記室進行相關信息手機APP多達近十項信息的填錄（就差問婚姻戀愛史和個人從業經歷了，而且期間必須關閉個人流量用其指定的內部WIFI，可見相關個人數據完全不收保護的流轉）再折返至大門進行核驗，進入這家公司簡直比進國務院都難。如此種種，讓我這個做大數據的簡直哭笑不得--數據管理本意是便民，為何現在成了“擾民”？事實上，這類現象絕非偶然，筆者親身體歷的如“濟南市二手車置換補貼申請”等等，雖然表面上是在線辦理了，但實際程序上仍然是人工在“制約”便利，由于數據沒有打通，個人相關數據仍需手動填寫并提交各類證件掃描等信息，且由于不是面對面辦理，在遇到問題時只能求助于電話，打電話才發現業務咨詢電話根本就是熱線，更說明遇到問題的人太多了，這不說明在線服務太不好用了？！
為什么會出現這類現象？本質就是數據應用的交互出了問題，是數據應用的“始終”顛倒了。出題者思路和解題者思路是不同的，上個系統、上個應用容易，但用戶的體驗無人關切！但凡填過濟南中小學學生綜評的老師和家長都有體會--搞這個平臺的人不僅“無腦”甚至“無德”，最終只成了一個走形式跟上級匯報的表格系統，根本無助于家校互動和孩子成長。數據需求方、數據終端用戶是終，數據供給方、數據終端建設運營方是始，理應“以終為始”，而不應“以始為終”！如若我們的政府平臺或者體制內的企業平臺，能向攜程、頭條、抖音等商業數據平臺學習，真正從用戶出發，真正珍惜和每次用戶的交互，用做“主播”的心態還做“父母官”，想來數據應用就真正成為喜聞樂見而非“雞肋”的存在！最簡單一點，每次服務能否評個星，濟南稅務這點就做得不錯，可惜還是在窗口層面，在線稅務申報仍舊不“給力”。設想一下，如若某些企業機關的登記管理真正通過數據化變得人性化，保安的臉色也就不會那么難看，甚至不再需要保安！
“樣子工程“該叫停了，而“變革驅動”應大行其道！希望看到數據真正帶來效率和效益！希望更多AI模型的智能體在日常的工作作業中出現！
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