【編者按】近日，由上海朵朵火健康管理有限公司組織的《身心療愈服務(wù)人員崗位能力要求與評價標(biāo)準(zhǔn)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)研討會在上海成功召開。此次會議特別邀請了...
近日，由上海朵朵火健康管理有限公司組織的《身心療愈服務(wù)人員崗位能力要求與評價標(biāo)準(zhǔn)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)研討會在上海成功召開。
此次會議特別邀請了中國保健協(xié)會理事、美容保健分會常務(wù)副會長兼秘書長孫連忠，北京儷品企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)編寫專家馬文君出席，會議旨在進(jìn)一步推動團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的編制工作，完善身心療愈服務(wù)領(lǐng)域的規(guī)范化建設(shè)。上海朵朵火健康管理有限公司總經(jīng)理陳芳萍以及多名上海造色邦健康管理集團(tuán)有限公司在職療愈師也參加了此次會議。
會上，孫連忠秘書長重點(diǎn)介紹了團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)(團(tuán)標(biāo))與國家標(biāo)準(zhǔn)(國標(biāo))的區(qū)別與優(yōu)勢，指出團(tuán)標(biāo)在執(zhí)行層次和內(nèi)容上高于國標(biāo)，更能適應(yīng)市場需求，促進(jìn)企業(yè)及個人在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。他特別強(qiáng)調(diào)，建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)標(biāo)不僅能夠提升行業(yè)整體規(guī)范性，也能有效提升企業(yè)及個人專業(yè)形象和市場公信力。
馬文君總經(jīng)理則從標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念出發(fā)，系統(tǒng)地講解了身心療愈服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)的制定流程。她詳細(xì)介紹了標(biāo)準(zhǔn)的整體框架，包括適用范圍、術(shù)語定義、等級劃分、崗位能力要求以及評價體系等具體內(nèi)容。此外，她還強(qiáng)調(diào)了標(biāo)準(zhǔn)化語言的精確性、技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的重要性，以及標(biāo)準(zhǔn)化手冊和操作流程的必要性，以提高行業(yè)的服務(wù)效率并降低培訓(xùn)成本。
陳芳萍總經(jīng)理表示：“朵朵火將積極參與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定，推動標(biāo)準(zhǔn)在行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用與普及，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，真正惠及廣大消費(fèi)者。”
與會療愈師們也積極參與討論，分享了來自一線實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和困惑。其中一名療愈師提到：“當(dāng)前客戶對于服務(wù)流程透明化的要求越來越高，希望標(biāo)準(zhǔn)能進(jìn)一步明確療愈師崗位的具體操作規(guī)范，提升客戶信任感。”另一位療愈師表示：“在實(shí)際操作中，不同級別的療愈師在技能掌握上差距較大，希望標(biāo)準(zhǔn)能夠?qū)寄芘嘤?xùn)和考核的具體細(xì)則提供更清晰的指導(dǎo)。”這些實(shí)際需求與挑戰(zhàn)為標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性和可操作性提供了寶貴的意見。
上海造色邦健康管理集團(tuán)有限公司天際學(xué)院校長謝佩嬌指出：“此次研討會凝聚了行業(yè)智慧與一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對行業(yè)發(fā)展和社會健康建設(shè)具有積極的推動意義。公司一直致力于通過規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的途徑提升服務(wù)品質(zhì)，履行企業(yè)的社會責(zé)任，回應(yīng)社會對高質(zhì)量身心健康服務(wù)的強(qiáng)烈需求。”
此次研討會的成功舉辦，標(biāo)志著《身心療愈服務(wù)人員崗位能力要求與評價標(biāo)準(zhǔn)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的編寫工作進(jìn)入關(guān)鍵階段。
下一步，上海朵朵火健康管理有限公司將聯(lián)合行業(yè)專家和相關(guān)機(jī)構(gòu)，于今年內(nèi)完成標(biāo)準(zhǔn)的初稿，并組織專家評審。此外，公司還計(jì)劃開展標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)和推廣活動，確保標(biāo)準(zhǔn)能夠迅速落地實(shí)施，切實(shí)推動行業(yè)服務(wù)規(guī)范化和專業(yè)化，進(jìn)一步提升社會對身心療愈服務(wù)的認(rèn)可度與滿意度，為實(shí)現(xiàn)全民身心健康貢獻(xiàn)力量。
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