齊魯晚報·齊魯壹點 王旭奎
暮色漸濃，莘縣步行街飯館里飄出陣陣香氣，老板娘王大姐一邊麻利地翻炒著鍋里的菜肴，一邊笑著對上門宣傳的莘縣農商銀行工作人員說：“這小小零錢包，還真是解決了我的大難題！”在移動支付盛行的當下，莘縣農商銀行推出的“零錢包”兌換服務，正悄然為街頭巷尾的商戶和百姓帶來便利，點燃市井“煙火氣”。
王大姐的小飯館里，收款碼被貼在顯眼位置，大多數顧客也習慣掏出手機掃碼付款。但總有些老年顧客或是手機臨時沒電的客人，堅持用現金結賬。每當這時，“找零難”就成了王大姐的煩心事。硬幣儲備不足、紙幣面額不匹配，常常讓交易陷入尷尬，甚至偶爾還會因此流失顧客。莘縣農商銀行莘州支行的工作人員在日常走訪中得知這一情況后，立即向王大姐推薦了“零錢包”兌換服務，并手把手演示如何兌換小面額人民幣、合理儲備零錢。如今，有了“零錢包”的加持，王大姐的生意愈發紅火：“現在顧客用現金結賬再也不用發愁找不開錢了，不少老主顧都夸我這兒方便，零錢包可幫我留住了不少回頭客！”
在莘縣的街頭巷尾，像王大姐這樣受益于“零錢包”服務的商戶不在少數。為了讓這項便民服務惠及更多百姓，莘縣農商銀行多管齊下，全面鋪開宣傳推廣工作。各營業網點內，廳堂微沙龍一場接一場地開展，工作人員通過生動的案例講解、現場演示，向客戶普及人民幣現金收付知識和“零錢包”使用方法；宣傳單頁被送到每一位前來辦理業務的客戶手中，細致的圖文說明讓服務內容一目了然。
同時，銀行組建起一支支志愿者隊伍，穿梭在城區的餐飲街、商超集市。志愿者們主動走進商戶，詳細詢問小面額人民幣的使用需求，為商戶量身定制零錢兌換方案。各網點還專門開通小面額人民幣兌換綠色窗口，簡化流程、提升效率，讓商戶隨到隨換，實現“零錢包”的快速補給。這份貼心服務，不僅讓商戶們感受到金融的溫度，更讓消費者的現金支付體驗大大提升。
從街頭小店到社區商鋪，莘縣農商銀行的“零錢包”服務，正如同冬日里的炭火，溫暖著每一位商戶和消費者的心。未來，該行將繼續踐行“以客戶為中心”的服務理念，深入挖掘客戶需求，創新推出更多惠民金融產品，用有溫度的普惠金融服務，持續暢通現金支付渠道，為市井“煙火氣”添柴加薪，助力百姓生活更加便利紅火。
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