魯網7月2日訊她是企業數字化轉型的有力“推動者”，更是聯通與客戶之間堅韌且溫暖的“紐帶”，她就是臨沂聯通基層網格小CEO梁曉燕。
“把服務辦到客戶心坎里”，是梁曉燕二十二年如一日堅守的信念，也是她行動的指南針。二十二年以來，雖崗位不同，但她初心如磐，以墨筆為引，以真誠為絲，編織起一張細密而溫暖的服務網絡，將聯通的溫暖傳遞到每一位客戶心中。她的付出與努力，也贏得了聯通集團公司的高度認可，多次榮獲“先進個人”“集團服務標兵”“集團級支撐聯通業務好員工”等榮譽稱號。
那個冬夜凌晨應急搶修的緊張場景至今仍歷歷在目。凌晨兩點多，一陣急促的電話鈴聲打破了夜的寧靜。電話那頭，一單位通信科長焦急萬分的聲音傳來：“通信全斷了！我們正在執行緊急任務，急需恢復正常通信。”梁曉燕沒有絲毫猶豫，迅速披衣起身，火速奔赴現場。到達現場后，憑借著多年積累的豐富經驗，她迅速對故障展開分析排查。很快就鎖定了事故原因-半夜的道路施工導致光纜被挖斷，而這條光纜承載著市縣兩條干道的通信任務，搶修時間緊迫，任務艱巨異常。
面對客戶的特殊通信需求，梁曉燕臨危不亂，冷靜而果斷地采取措施。她迅速將固定電話做了呼叫轉移，確保客戶的通信在搶修過程中不會中斷。同時，她緊急協調線纜維護人員對干路進行修復。平日里對5G CPE設備調試刻苦訓練積累的經驗，在此刻發揮了關鍵作用，讓她能夠得心應手地投入到搶修工作中。在她的指揮與努力下，不足10分鐘，網絡就恢復了正常。那一刻，客戶臉上露出了如釋重負的笑容，對她的及時響應和專業能力贊不絕口，“聯通服務就是好。”
作為深深扎根于沂蒙大地的聯通人，梁曉燕就像一顆溫暖的火種，用自己的實際行動詮釋著新時代的沂蒙精神。她讓每一通電話都有回響，讓每一次點擊都有溫度，她用自己的堅守與付出，讓“聯通”二字成為這個時代踏實的“安全感”，成為客戶心中值得信賴的溫暖符號。（本網記者）
責任編輯：王軍
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