魯網(wǎng)7月4日訊（記者 趙洪斌 實(shí)習(xí)記者 李安琦）7月1日，一位略顯焦急的外國友人手中緊緊攥著幾張外幣，在農(nóng)行德州市武城縣支行營業(yè)部門口踱步。
大堂經(jīng)理敏銳地察覺到了這位外國友人的困擾，立刻迎上前去，利用英語軟件詢問情況。得知客戶急需將手中的外幣換成人民幣，用于購買所需物品。大堂經(jīng)理耐心地引導(dǎo)客戶來到外幣兌換窗口進(jìn)行兌換。業(yè)務(wù)辦理過程中大堂經(jīng)理還用簡單的手勢輔助說明，確保他能完全理解。
在整個(gè)兌換外幣的過程中，柜員始終保持著溫暖的微笑，讓這位外國友人漸漸放松下來。當(dāng)兌換完成，人民幣穩(wěn)穩(wěn)地遞到他手中時(shí)，外國友人那緊鎖的眉頭終于舒展開來，用不太標(biāo)準(zhǔn)的中文連聲說道感謝感謝。
這筆外幣兌換業(yè)務(wù)，不僅解決了外國友人的燃眉之急，更讓他在這座陌生的城市里感受到了溫暖。農(nóng)行武城縣支行營業(yè)部工作人員用專業(yè)和熱情搭建起的這座溝通橋梁，也讓跨越國界的情誼，在溫馨的服務(wù)中悄然流淌。
責(zé)任編輯：霍艷英
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